基本案情
近日，大明在外面饭店吃饭，吃着吃着发现盖饭里有苍蝇，大明随即把商家叫过来，向商家索赔1000元。
商家说这盖饭才25元呢，十倍赔付也才250元，你要得也太多了！双方争执很久，最后双方同意由商家支付500元赔偿金了结此事。
大明的做法是否正确？
饭店吃东西吃到虫子，头发之类的异物这种事，在人们的日常生活中屡见不鲜，那么消费者是否可以向商家提出这方面的索赔呢，目前的法律是否有明确的索赔数额，现简要回答如下。
饭菜中有苍蝇及其他异物表明消费者所食食品有安全问题。
消费者可根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他有关法律保障其合法权益。大明的行为值得称赞，因为大明知道现行法律并懂得用法律维权：
按照我国现行食品安全法规定，消费者对生产出不符合食品安全标准或经营明知不符合食品安全标准的食品而要求赔偿损失的企业，可向企业索要价款十倍或损失3倍赔偿金；
如果增加赔偿额少于1000元，则是1000元。所以大明认为1000元赔偿金请求有法律依据。
这里要指出的是，就大明上述案件而言，大明对所涉食物支出实际支付了25元的价款，而主张按照价款十倍支付的索赔额则是1000元；
但如果大明因食用该食品而发生其他损失（例如医疗费，检验费，误工费），该等损失实际为500元，则大明可以主张按实际损失的三倍即1500元赔偿。即消费者对这两种赔付方式都有选择权，并可根据高的一方提出索赔
按照我国目前的消费者权益保护法，如果商户在经营食品时欺诈，消费者可主张退一赔三。
律师建议
（一）遇有这种情况时， 建议消费者在第一时间收集证据 并立即对有关食品、店铺环境及其他方面进行拍摄和摄像，其中和商户交流的过程中，还建议同时记录并保存起来；同时索取和保管消费凭证。
注意在流程上，不能让商户有破坏证据的可能。
（二）按照相关法律规定， 与商家就赔偿事宜进行沟通 （建议优先考虑食品安全法，赔偿额也比较高），这里可能会出现两种结果:
1、商家同意按照法律规定进行赔偿：收款结案。
2、商家并不赞成按照法律规定给予补偿：
消费者可采取如下维权办法：
（1）到所在地的食品药品监督管理部门进行申诉；
（2）打12315之类的消费者热线和市民热线申诉；
（3）如果商户不主动开具发票（从实际工作经验来看，大部分商家都不主动给消费者开发票），可根据《中华人民共和国发票管理办法》同步向税务机关投诉。 这里要指出的是未开发票并不等于*税偷**。
一般这些投诉流程运作完毕后，消费者便可等待商家积极解除、交流补偿事宜。从作者以往的工作经验来看，当前各单位对这类投诉事件处理得还是比较有效率和及时的。
相关法律规定
（一）《中华人民共和国食品安全法》相关规定：
第一百四十八条：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
（二）《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定
1、第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2、第四十九条：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
3、第五十一条：经营者有*辱侮***谤诽**、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。
（三） 《中华人民共和国发票管理办法》相关规定：
第三十五条 违反本办法的规定，有下列情形之一的，由税务机关责令改正，可以处1万元以下的罚款；有违法所得的予以没收：应当开具而未开具发票
启示
消费者到酒店食用异物现象屡见不鲜，这一方面是因为酒店食品安全监管力度不够；另一方面，服务人员对饭菜的传达也不多加注意。
遇有这种情况应沉着应对。先定证后议权，如尚未赔偿，可通过法律途径主张权利。在选择投诉渠道上，要注意避免直接向有关部门反映问题、要求赔偿等方式来解决问题，而是通过与相关企业或其他组织进行沟通和协调，争取获得对方认可后才可能寻求解决方法。
最后，但愿所有的人都没有这样的事！