四川新闻网消息从增设微信公众号预约、自助一体机到无感支付、互联网医院，传统的就医习惯和方式正悄然改变，但那些没有或不会使用手机的老年人却陷入窘境。
1月8日，国家卫生健康委员会发布《关于做好方便老年人在基层医疗卫生机构看病就医有关工作的通知》。作为文明单位的德阳市二医院，始终关注老年人的舒心就医问题，随着智能化的普及，市二医院的人性化关怀也正逐步升级。
看诊服务一站式化
针对老年患者就医时不善于操作手机等智能设备，市二医院开展多途径预约挂号，方便老年人安排时间合理就诊，为老年人提供挂号、缴费、打印检查检验报告、查看清单一站式的服务：
1.子女或家人代预约挂号：市二医院的微信服务号允许每个手机可以绑定5位家属，老人可以通过子女或家人代为预约，按时来院就诊即可。（如子女陪同，持电子健康卡即可就诊，如子女不能陪同，持实体就诊卡可就诊）
2.电话预约挂号：可以电话预约（2236117）挂号。
3.自助机预约挂号：门诊各楼层均设有自助机可进行预约挂号，服务区还专门安排工作人员现场协助操作、指引挂号。
4.加强现场人工服务：针对无法出示“健康码”的老年患者，工作人员进行检测体温，询问流行病史，协助填写《患者就诊告知书》后进入医院，保障老年人能够便捷入院就医，还可现场办理电子健康卡实体卡。
5.如果需要复诊，可在下次就诊前一周通过微信公众号、现场、电话等方式提前预约。医院已可以诊间预约（预计2月开放），当天看完医生就为其预约好下次就医时间，即便不会使用各种线上预约方式，也不怕约不到。
门诊一楼设有综合服务中心，随时为老年患者提供就医指导服务，并为无家属陪护的高龄、行动不便等老年人提供必要的照顾和帮助，并设立学雷锋志愿服务岗，为老年人等提供门诊导诊、导引，咨询接待，陪诊，陪检，健康宣教等主动服务。同时，医院还建立老年人挂号费主动减免系统，为60岁以上（含60岁）的老年人普通号挂号费用主动减免1元，切实关爱老年人。
“老年人往往多病共存，有的患者甚至身患10多种疾病，需要医生有扎实的理论基础和丰富的临床经验，否则很容易顾此失彼。”内分泌科主任杨丽反馈到，医院多学科联合门诊（MDT）为有需要的老年人提供一站式服务，一次挂号多名专家共同协作诊疗；医院护理门诊为老年人提供PICC置管护理和处置慢性伤口、术后伤口、压力性损伤护理服务；医院药物门诊专门为老年人解答日常用药问题，指导居家安全用药；医院营养专科门诊，为老年人进行详细的营养评估及营养教育，比如饮食摄入量评估及配制食谱，为术后老年患者营养康复、临床基础疾病膳食改善等方面进行临床营养指导；检验检查还提供预约抽血、特殊病人预约上门采血等服务，为老年患者提供样本检测前中后咨询沟通和检验结果临床应用解读服务。
延伸服务便民化
市二医院为老年人提供贴心、暖心的便民服务，为老年人配置老花镜、放大镜，设置直饮水机，一次性水杯等便民举措，推出了智能与传统轮椅服务，极大方便了老年人看病就医问题。门诊卫生间均安装防跌倒装置，确保无障碍卫生间正常使用，为老年人提供“有温度”的人性化就医环境。
同时，积极开展专家下沉坐诊，服务社区。城南社区卫生服务中心积极探索家庭医师服务模式，组建家庭医师团队，为签约居民提医疗服务，提供老年人常见病、慢性病复诊以及随访管理等服务。
市二医院有针对性地为老年人开展健康科普指导，在院内推动亲情化护理服务活动的开展，通过图文宣传册直观地为老年人进行健康教育。城南社区卫生服务中心开展“健康大讲堂”科普活动，通过讲座、义诊等形式为老年人送健康。
住院服务独立化
市二医院2019年11月正式成立老年病科。老年病科设置在住院部二楼病区，设置床位30张，配备医生6人，护士10人，配置无创呼吸机、多功能监护仪、除颤仪、排痰仪、动态血糖监测仪、红外线治疗仪等设施 30套。老年病科病区规范了老年病科多种疾病的诊疗流程，针对老年人理解能力差一些的情况，医生、护士会不厌其烦地耐心沟通；遇到听力不佳的老年人，便使用专门准备的小白板来交流；护士会定期给无陪护患者、孤寡老人洗头、擦身。
其他病区也结合科室老年人的疾病特点，为老年人强化健康宣教。在呼吸科病房，护理人员带领住院老年患者一起练习呼吸操；在中医康复科病房，医护自己改编了简单易学的“八段锦”，带领广大患者一同练习……提高了患者和家属满意度。
未来，市二医院将继续关注和持续优化老年人就医问题，为老年人提供更周全、更贴心、更便利的医疗服务，作辖区老年人健康的“守门人”，让每一位来院就诊的老年人都老有所依（医）！