近日，一网友称自己在周大福珠宝店购买的足金戒指佩戴不到2个月就出现褪色现象，怀疑是买到假的戒指。
据了解该女士购买金戒指，在购买后不足两月时间，戒指指环外侧有一处银白色斑块，与周围色泽相比显得尤为明显，事后向12345进行投诉，要求商家退货退款并作出赔偿。
在记着随同下，门店给到的回应称：戒指出现褪色的情况属于正常氧化现象，并没有质量问题，不能退货的。“保证这是真的足金戒指，出现褪色的原因可能是戒指沾染了护肤品或者其他化学品而发生氧化现象。”
现场也对戒指进行抛光处理，虽然银白色区域减少，但仍清晰可见。“由于金戒指是镂空工艺，没办法现场进行火检，容易破坏戒指造型。”并提出解决方案：“送回总部工厂进行翻新”。
对于门店的解释，作为旁观者的我们也没办法接受，本想为个人锦上添花，却招来无望之堵。
目前，已将戒指送至检测机构进行鉴定。