10月10日上午，华溪龙城小区的王女士准备做饭时发现，水管里放出了黄水。她在业主群里反映后，有邻居称自家的水质也略显浑浊。为弄清此事，水务、供热、物业等部门紧急排查，发现是3号楼一居民家私自接阀，导致供暖管线里的水流进自来水管，直接影响了两栋楼132户居民家用水。
居民：自来水变浑浊
“不知为啥，我家自来水发黄，以前从来没有这种情况啊？”10月10日11时许，家住龙凤区华溪龙城小区的王女士给记者打来电话，反映自家的自来水水质浑浊。王女士表示，她已经向物业反映，也拨打了水务集团的电话。
物业的工作人员表示，小区已有多人反映此事；水务集团的接线员表示，已派工人到小区查看并调查。
记者在王女士家看到，不仅洗手间里的水是黄色的，就连厨房里的水也是如此。
居民家自来水浑浊
王女士说：“水质发黄，而且滑滑的，感觉像暖气水。”
尽管王女士只是随口一说，但很多居民表示，确实像暖气水。
物业工作人员表示，相关部门正在排查，建议居民暂时不要饮用。
水务：132户居民受影响
为详细了解此事，记者采访了在现场带队排查的大庆市水务集团供水3公司副经理孙禄霏。
孙禄霏表示：“我们接到市民反映后，第一时间赶到现场，发现水质确实有些浑浊。公司非常重视此事，水质科、生产办、稽查科等都派了人，大家对整个小区进行排查，10月10日16时许，确定事出3号楼。”
孙禄霏表示，虽然确定在3号楼，但因该居民不在家，只能先从外面切断供水。该居民返回家中，经查，该居民装修改造时私接了一个水阀，因供热压力增强，导致供热管线里的水流进了自来水管。
居民家私接的阀门
有居民不理解，为啥3号楼出问题，4号楼会受影响？孙禄霏解释，3号楼和4号楼有一个共用的管线叫止回阀，能进水但不能回流，因此也波及了4号楼，两栋楼132户居民受影响。
结合实际情况，水务部门给出了解决方案，及时告知居民，各单元加紧排空，尽快排出供水管线里残存的水。
物业：挨家敲门帮忙放水
10月10日18时许，物业管家在业主群内发布紧急通知：“由于3号楼居民室内自行改造，导致3号楼和4号楼自来水里含有热力用水，请3号楼和4号楼的居民不要饮用此水，此事相关部门已介入调查。”
得知自来水里有暖气水，居民们都很气愤，担心身体会受到影响，物业也表示尽快处理。
物业工作人员回答居民关心的问题
10月10日22时许，记者来到华溪龙城地下车库时，相关部门的工作人员正在地下车库排水，现场工人表示具体情况不清楚。
大庆昊方华溪物业管理有限公司马副经理说：“发生这件事后，我们及时提醒受影响的居民停止用水，配合各部门工作，对受到影响的6个单元的主管线排水，一直忙到10月11日凌晨。”
10月11日上午，物业工作人员挨家挨户敲门，对居民解释，并帮助居民放水。
物业承诺，受影响的居民，在排水前可以对水表进行拍照，排水后再次拍照，这部分水费不由居民承担。
热力：责令恢复原貌
10月11日上午，记者联系了大庆市热力集团供热2公司华溪龙城管理处主任刘刚。
刘刚表示，该用户私接阀门，涉嫌盗用供热用水，装修改造时接了一个三通阀门，事发当天忘了关阀门，供热后压力增加，导致供热管线里的水流进了自来水管里，已对其进行批评教育，并责令该居民恢复原貌。
很多市民存在误区，认为暖气不热放点水就能热，还有用户私放暖气中的热水家用。管网里的水是做过防腐处理的软化水，加有化学药品，成本造价高，含有除锈物质，不能用于生活用水；用户放热水的同时，系统就必须加入相同数量的凉水，再将凉水加热到供暖温度，泄放循环水，容易导致系统亏水或形成气塞，导致暖气越放越凉。
刘刚表示，如果用户家中不热，可拨打热力客服电话6070000进行反映。根据相关规定，一旦发现私改、私放供热用水等情况，会上报相关主管部门，对用户进行处罚。
回应：接阀居民表示歉意
10月11日上午，引发此次事情的3号楼居民在业主群内发布了一条消息，对3号楼和4号楼的居民表示歉意，并表示自己不是有意的，由此产生的损失会尽量弥补。
业主群相关信息及业主道歉内容
看到3号楼居民道歉，很多居民表示原谅，希望他尽快配合物业等部门，恢复正常生活用水。
物业工作人员表示，上午已经走访了24户居民，下午物业经理和保安等工作人员，还会继续挨家敲门，协助居民放水，冲洗管线。