案例：三岁多的熙熙抢玩具
熙熙和柔柔是我们中心里面一对好朋友，两个小女孩都是不到三岁半的年龄。平时一起玩得可好啦，当然偶尔也会有小冲突。
昨天中午的时候我看到熙熙坐在公共阅读区抽泣，从脸上的泪痕判断，之前是大哭过一场了。熙熙外婆在旁边也是一副很生气的样子，我跟外婆了解了一下情况：
今天熙熙和柔柔一起过来玩，本来玩得好好的。柔柔掏出了从家里带来的一支会发光的仙女棒玩具，熙熙看到之后就要拿来玩，柔柔不给，争执之下两人都哭了，熙熙外婆严厉地批评了熙熙“不可以拿别人的东西”，柔柔妈妈看到双方情绪都不太好就把柔柔带回家了。
事情告一段落，但熙熙现在还是沉浸在刚刚的冲突和情绪中。
我拿了湿纸巾给孩子擦了擦脸，我们两个人坐下来，拿出书架上的《我的情绪小怪兽》（这本书我之前是跟熙熙一起看过的，里面的画风她特别喜欢）。
我：你觉得现在你是什么颜色？
熙熙指了指蓝色，我翻开蓝色的那一页，说：嗯，你现在很伤心，可以跟我说说是为什么吗。
熙熙：……（沉默）
我：我来猜猜吧，你看到了一支仙女棒但是没有拿到它，所以你很伤心，对吗？
熙熙点头
我：我想那支仙女棒一定很漂亮
熙熙：上面有一个蝴蝶结，会发光！（说起她最感兴趣的部分终于给我反应了）
我：那么漂亮的仙女棒你一定很想要。
熙熙点头（说出她的愿望，孩子会觉得“你懂我”）
我：“但是为什么你没有得到它呢？”
熙熙：……（沉默，其实她是明白的，但觉得尴尬所以回避问题）
我：是因为仙女棒是柔柔的对不对？
熙熙点头
我：所以你也知道仙女棒是别人的，所以你不能拿是不是？
熙熙：对啊
我：我们看一下你的小书包，里面哪个玩具你最喜欢？
熙熙：鹅鹅鹅（一只企鹅公仔）
我：鹅鹅鹅真可爱，柔柔可能也会很喜欢的，如果她想要你会给她吗？
娃摇头
我：为什么呢？
熙熙：因为是我的，我很喜欢
我：柔柔也是刚刚买到了仙女棒，他也很喜欢。
熙熙点头
接下来就是讨论解决的方法，方法有很多，可以根据自己对孩子的了解引导他去思考和决定，比如：下次带着某玩具跟柔柔交换；或者跟柔柔说好玩多长时间一定会还给她。
无论是抢玩具还是别的一些冲突，疏导情绪永远是第一步，无论是大人的情绪还是孩子的情绪。跟一个崩溃大哭的孩子讲道理等于对牛弹琴。或者大人自己只顾着发泄自己的不满去批评孩子，很难做到就事论事，帮助孩子找到根本原因。
其实从仙女棒很漂亮开始，孩子已经回归理智，跟我一起回顾事件了，整个过程都是平静且良性的沟通。
三岁的孩子物权意识一般是清晰的，只是熙熙和柔柔平时非常亲密，因此物品的界限感并不会太强。而且这个年龄段的孩子对情绪的认知也比较好了，可以用以上的对话方式去引导孩子。如果是面对两岁的孩子，处理的方式又不一样了。