“咕噜咕噜”坐在我对面的大米,猛地吸了几大口冰可乐,放下,“真是气死我了!”
“怎么了,谁胆子这么大,又惹着我们女王大人了。”我半开玩笑问她。
“还不是那些奇葩客户,一天到晚的不满意……”
大米与我年纪相仿,开了一家服装店,也是个小老板娘了。

原来下午大米的服装店里来了个女客人,对着店里的衣服不是很满意。女客人是打算想买件裙子的,看了几款后,终于对着一条明黄色毛呢半身裙犹豫不决。大米看着她前前后后选定之后,心想着一定要拿下她。
客人:“这条裙子挺好看的,就是这明黄色我穿有些装嫩了。”
大米:“冬天满大街都灰黑调,可以穿的亮一些,这明黄色很显你肤色。”
客人:“可是这颜色太浅了,不耐脏。”
大米:“光考虑耐脏,会错过很多颜色哦。你可以尝试着不同的颜色,这裙子真的挺适合你的。”
客人考虑了几秒,最后放下裙子,“我还是再去别家看看”。
……

其实,像这种情况在实体服装店是最正常不过了,作为一个优秀的导购或是店主需要不断寻找施加影响的方法,让客户自己说出意愿和顾虑,将成交不断向前推进。
我笑着对大米勾勾手指,说道教你两招:
第一招:不断向前推进
在感觉到顾客对展示的物品感兴趣后可以不自不觉、巧妙地将话题由讨论商品的一般性能,转移到这一物品可如何满足顾客飞具体需求上来,要将顾客推进到购买过程的下一阶段。比如,如发嫌顾客对款式不是很满意,可以多真实一些款式并强调不同样式的优点。

第二招:嘴上谈着商品,心里想着顾客
要通过独特的一系列论证说服顾客。比如一位顾客要买衣服送人,应将他的注意力放在服装是否新颖、是否时髦,品牌最响亮,拿的出手,有品位,最后要将注意力放在能否让受礼者喜欢这些方面。
如果选购的是自用,那么有重要的是它的质量和实用性。
听完我的意见,大米若有所思,打算也去试试这些小招数。