双十一刚过，相信接下来这一段时间是大家收发快递的高峰期。双十一工作量突然加大，快递公司在搬运快递的时候，为了提高效率难免会出现粗暴搬运的行为，所以请大家在收件的时候一定要当着快递员的面，检查好自己的宝贝是否受损，以便及时处理，避免产生争议；特别是快递公司称因为爆仓而被退回的快递。
四川的史女士，最近在寄快递的时候，就遭遇了快递公司称爆仓，而被退回快件的事情。这本来也算是一件正常事，双十一哪个快递公司都忙，暂时发不了货也可以理解。但是在检查自己被退回的快递的时候史女士发现，自己的快递箱里装的却并不是自己的货物。
前几天史女士在一家烟酒专柜，买了两瓶500毫升的五粮液送给自己的客户，两瓶酒一共是2000块钱，当时这家专柜直接帮史女士把两瓶酒包装好，通过德邦快递公司寄给了史女士在上海的客户。
可是没过多久，史女士却接到了快递公司的电话，说因为爆仓暂时无法及时送货，说要把酒给史女士重新送回去。因为这两瓶酒价值不菲，史女士害怕被退回的酒有问题，所以就直接找了当时她买酒的烟酒专柜鉴定了一下。谁知专柜的工作人员在鉴定以后发现，被退回的两瓶酒根本就不是史女士当时买的酒。
原来史女士的两瓶酒不光外包装盒被拆开过，而且史女士当时买的是两瓶500毫升的五粮液，现在却变成了两瓶375毫升的五粮液。怪不得快递公司称爆仓无法送货 ，要把酒给自己退回来，原来自己的两瓶酒被偷换了，十分愤怒的史女士找到快递公司要说法。
同时史女士也将自己的遭遇曝光到了网上，而德邦公司当地的负责人给史女士的回复是，他们公司每个地方和每个环节的责任人都是不同的，如果史女士能证明自己的快件确实在他那里出了问题，他们会无条件给史女士解决问题。并且还声称如果史女士对他的处理不满意的话，史女士可以直接把他们公司起诉到法院。
就在史女士以为自己遇到一桩扯皮官司的时候，10月12号凌晨，德邦官方对此事做出了回应。针对史女士的“500ml五粮液快递一圈变375ml”，德邦官方回应称，是因为工作人员在打包时把史女士的酒和其他客户的酒给弄混了，导致其他客户的375毫升五粮液被打包成了史女士的货品，所以史女士才会收到两瓶375毫升的五粮液，德邦快递称将承担客户所有损失，希望客户谅解。
可是德邦公司并未对，史女士收到的两瓶酒外包装是打开过的原因 ，包括史女士的快件为什么会被莫名其妙退回，给予解释。而德邦公司官方回应的态度，和之前德邦当地负责人称：不满意可以起诉我们公司。这两个态度也是来了个180度大转弯，这让人们不禁对史女士的两瓶酒，究竟是为何被换了的原因产生遐想。
但是值得庆贺的是，史女士的问题终于解决了，并且德邦公司也称会照价赔偿，这是个难得的结果。因为在此之前，小编也报道过不少快件被损坏，客户和快递公司中间因为理赔出现分歧的事件。
很多快递公司给出的回应都是，我不管你给自己的货物究竟保了多少价，也不管你提供的证据能证明你的货物到底值多少钱， 反正如果损坏了，我就按照我觉得合适的价格赔给你，你爱要不要。实在不行的话，你可以去法院告我们，反正我们是耗得起。 标准一幅店大欺客 你爱咋咋地的处理态度。
这次事件不得不说，是个人用户和快递公司之间，我们个人用户的一次巨大胜利。也希望以后发生纠纷的时候，快递公司能都照这个态度来办事，少给自己的衣食父母们，心里添堵。这样你们的生意才会更红火，这样大家才愿意把自己的宝贝放心的交给你们。
各位朋友在生活中是否遇到过类似的事件呢？你的宝贝是否得到了快递公司的全额赔偿？欢迎大家把自己的理赔经验分享出来，互相交流，避免让更多的朋友们遭受损失。
转自：小花说说