导语
会员管理得好，有助于商家和客户随时保持良好的联系，从而让客户重复消费，提高客户忠诚度，实现店面营业额的增长。
传统的商店怎么管理会员的？
之前去一家童装店，给侄女买了套衣服，店员介绍说如果加入他们的会员，等家里小孩生日时再到店里买衣服可以有专享的折扣。无可无不可的，在一个本子上填了些信息就算是会员了，留了个手机号码以及侄女的生日时间。直到侄女生日过了也没收到他们的什么提醒，合着他们是指望等到小孩生日我能够自己想起这事然后到店再次消费？沉寂了几个月后，在微信上收到了他们的加好友申请，通过后就感觉自己又加了个微商…
传统的商店大抵都有这样的弊端，会员信息纯靠人工记录成册，非常容易出错，也不方便统计，会员到店，没带卡，说自己是会员，还得翻一下册子，核实一下，他们不累我们在边上看着都累。
全城淘ERP是如何管理会员的？
01 支付即成会员
消费者扫码付款后，微信自动关注公众号，并推送领卡消息。
02 实体卡、虚拟卡通用
商家若是觉得实体卡比较体面、大气，可以对会员发放实体卡，一个会员对应一个卡号，通过后台可以录入会员的信息，如姓名、性别、生日、手机号码等，若是会员忘带卡，可以凭借会员卡号、手机号码等直接查询。
若是觉得实体卡要多耗费的成本比较高，可以使用虚拟卡，即微信或支付宝上的会员卡，消费时出示一下让店员扫一下码即可。
03 会员卡多店通用
会员卡是全国连锁店都通用的，方便商家的管理与统计。
04 会员规则制定
会员可享有的特权由商家来定，可在后台进行详细的设置。
常见的规则有：
1.成为会员即送优惠券；
2.消费累积积分，积分可换取实物、优惠券或者抵现；
3.会员价购买商品、会员专享优惠；
4.分级会员，不同级别会员享受不一样的折扣，消费总价累积达到一定数额可升级。
更多会员特权：
1） 会员卡当储值卡用
会员卡可以当储值卡使用，消费时直接扣除相应金额。
2） 生日特权
会员若在申请会员卡时完善了生日信息，商家可在后台提前一定时间给会员推送相关的优惠。优惠可以是特价购买商品、免费换取商品等。也可以给生日礼设置一定的领取条件，达到的会员方可享受此福利。
3） 优惠券发放、折扣设置
新品上市、新店开业、周年庆、节假日等活动，商家皆可根据需要设置优惠券内容或者折扣信息，可以发放给全体会员，也可以只发放给特定的会员。若有需要还可以生成 活动期间的销售报表，便于商家对活动效果进行评估。
05 会员数据分析
会员等级状态、最近消费的时间、消费的频率、消费的金额、在哪家店消费的等信息后台都会有记录，通过数据的分析，商家可根据需要建立相关的消费模型，从而调整自己的经营策略。
参考模型：“RFM模型”
06 灵活会员分组
可根据会员的消费情况对会员进行分组，方便优惠券、折扣等优惠信息的定向发放，帮助商家实现精准化的营销。
写在末尾
关于会员营销，可查看往期的推文：大数据时代，你的会员管理做到位了吗？