“当初考二级国家心理咨询师证的时候，根本没想到有一天能够应用在武汉；当初成为辽宁省护理学会心理委员会委员时，也没想到，给我的培训方式是到战场上临床实践。”辽宁省护理学会心理专业委员会委员，我市第三批支援武汉医疗队中来自市中心医院铁东院区护士长冯悦的心理咨询专业，在武汉雷神山医院有了用武之地。“提升护理服务水平，加强沟通交流，取得患者信任和理解，安抚他们的心理，让患者满意，减轻恶性心理状态也是护理的工作重点。”“看着确诊病例一天天减少，拐点即将出现，心情也会如阳光一样明媚。”冯悦在日记中记录了自己“身心合一”的护理技巧和对美好明天的期盼。
2020年2月22日
在方舱医院还好，至少人多有个聊天的，大家还可以跳跳舞唱唱歌，在雷神山病房里，环境不错，可是有的患者却仍旧不开心。从2月18日开始接诊患者，我发现有些患者存在着焦虑、抑郁、恐惧、睡眠障碍等常见心理问题症状。
接诊中遇到一个辽宁的老乡，恐惧焦虑的心理状态展露无遗。我和同事们耐心安慰，在聊天的过程中知道她的家里已经有3位亲人都患上了新冠肺炎，她本人核酸检测为阴性，但CT的影像学检查已经确诊。她一遍一遍反反复复地对我们医护人员说，我是轻症、我是阴性、甚至做出不顾护士阻拦冲出隔离病房的举动。
面对患者出现的心理状态，我们病房的医生护士在患者微信群中与她聊天，掌握她的心理动态。我用微信的语音功能和她对话：“我是辽宁鞍山人，听我的声音，感觉亲切吗？您别怕，我们是在一起的，您安心治疗，咱们一起回家。”其实说到最后一句，我的眼泪已经在眼眶中打转了。学心理学时，老师曾经跟我说过，我最大的优点是和患者之间可以共情，和患者建立信任，但容易将自己带入。今天看来，老师说的真对啊！我找到自己的弱点，平复了心情，继续安抚她。患者终于平复下来，提出想喝点粥。病区护士长马上联系后勤人员提供了清淡的饮食。在心理疏导中，最怕的是患者不提要求，只要她能够说出所需，那就是已经敞开了心扉，接纳了医务人员的帮助，也认清了需要在雷神山治疗的现实。
隔离舱内的患者需求不同，有一遍一遍要求主任亲自救治的，有自己提出治疗方案的，有端着营养丰富的饭菜，却嫌弃饭菜味道不是自己口味要点菜的......各种要求各种不理解。我和我的组员说，他们患病后，心理上的压力不是我们能够理解的，目前他们的心理状态都是负面的，我们一定不要嫌麻烦，而这个时候，提升护理服务水平，加强沟通交流，取得患者信任和理解，安抚他们的心理，让患者满意，减轻恶性心理状态也是护理的工作重点。
我每天早上都会看疫情汇报，看着确诊病例一天天减少，拐点即将出现，心情也会如阳光一样明媚。想儿子的时候我会和家里视频，聊聊天，给儿子发雷神山的照片，看儿子对我崇拜的小眼神，甚是骄傲。当爱人单位为我制作了加油的小视频，当父母通过视频告诉我，国家有难，你能冲锋向前，你是我们家族的骄傲时，我知道我的身后有强大的后援团。我相信，在*党**的领导下，在全国医护人员的支援下，这场战役很快就会结束，我会和我的小伙伴们一起去看武大的樱花、一起去吃大街小巷的美食、一起安全回到温暖的家。