“12345一号通”是一个集“应急指挥、社会治理、便民服务”于一体的智慧城市管理指挥服务平台，旨在于让全体市民共享智慧城市建设成果，切实提高市民的获得感、幸福感。
这里是一个贴近民生的平台，只为您更美好的生活。各职能部门根据12345便民服务热线平台的指令，及时处理网友在互动板块反映的城市管理中的诸多问题。
那么今天，有哪些市民通过12345便民服务热线平台及时得到帮助了呢？我们一起去看看。
市民赵先生：
市民赵先生是贺兰县居安街机制小区的住户，因地下室被淹，向银川市惠众物业反映，没有结果，向城建局反映，工作人员告知居安街污水排不出去导致市民家地下室被淹，希望能抽取地下室的水并从根本上解决下水堵塞问题，请相关部门协助处理。
回复单位：贺兰县住房和城乡建设局
办理结果：经贺兰县住房与城乡建设局联系物业公司，现已将小区情况上报县政府讨论，目前正在出具维修方案，还望业主耐心等待维修结果。
市民屈先生：
市民屈先生是贺兰县桃林南街与丰庆路交汇处明珠丽景的住户，屈先生反映，小区内的路面下陷，小区内无绿化，明珠物业服务有限公司服务质量差，业主交纳的停车费物业公司不给业主开具收费发票，给业主开具的手写收据未盖公章，凌晨01:00后小区内的路灯不亮，屈先生表示存在安全隐患，物业公司夜间无值班电话，导致业主无法联系到物业公司工作人员， 望相关部门及时处理。
回复单位：贺兰县住房和城乡建设局
办理结果：经贺兰县住房与城乡建设局联系物业公司核实，该小区路面塌陷问题，近期天气转暖物业公司针对小区路面不平整需修复已做统计，购买材料后进行维修；小区绿化问题，近期气温回升，正值补种季节；停车费收据未盖公章问题，住建局协调物业公司负责人尽快与该业主联系，将其交费收据加盖公章；小区路灯照明时间太短问题，住建局物业管理中心责令物业公司整改，以满足小区居民正常出入及公共区域安全，明珠丽景小区路灯照明时间为19：00-凌晨2:00。
市民蔡先生：
市民蔡先生是贺兰县居安西路新区长城惠兰园的住户，蔡先生表示该小区8号楼南侧自行车棚住户燃烧煤炉污染，影响住户开窗通风，市民表示向物业公司多次反映协调未果，请相关单位核实处理。
回复单位：贺兰县住房和城乡建设局
办理结果：经贺兰县住房与城乡建设局联系物业公司，小区业主反映的8号楼南边自行车棚住户燃烧煤炉污染问题，物业公司经理已带领两名员工前去劝告，自行车棚管理员表示，最近天气转暖后会停止燃烧煤炉，还望业主谅解。
市民马女士：
市民马女士是贺兰县学府路天鹅湖小镇西区的住户，物业公司是天源达物业，小区外有停车位（带地锁，没有“P”标识），但物业不让业主在此处停车，只有购买小区内停车位后才能进入小区停车，并且态度恶劣，请相关部门核实处理。
回复单位：贺兰县住房和城乡建设局
办理结果：经贺兰县住房与城乡建设局与物业公司核实，天鹅湖西区马女士将私家车违规将车停放在物业的预留车位上，别墅区警卫人员前去阻止发生口角导致业主投诉。4月2日早晨已致电业主说明情况，并因警卫人员的态度已由该部门负责人向当事人道歉并讲明原由，还望其谅解。
希望以上信息对您有所帮助
信息来源：银川智慧城市管理指挥中心
贺兰县电子政务中心
编辑：郭小米