西安新闻网讯 4月22日，渭南一名群众到公安临潼分局零口派出所异地补办二代身份证。考虑到对方才做过手术，为让群众少跑路，在户籍信息不完善的情况下，户籍民警想尽办法，不到20分钟便帮忙办好了身份证。
22日下午临近下班时间，零口派出所户籍室门口突然停下一辆车，一名男子急匆匆走进户籍室，说他与70岁的母亲是从渭南市区赶过来的，母亲膝关节刚做了手术，过两天还要去医院复查，可是昨晚突然发现身份证丢了。他开车带着母亲跑了渭南市好几个派出所，都称因为户籍地址不完善，无法异地补办身份证，只能回户籍所在地办理。可是母亲户口在澄城县，刚做完手术不能长途颠簸，他在网上了解到西安可以异地补办身份证，所以就过来碰碰运气。
了解情况并仔细查看男子所提供的户口本后，户籍民警小惠心理犯难了：户口本上既没有加盖户籍专用章，也没有清晰完整的户籍地址，这种情况确实需要回到户籍所在地补办身份证。但是考虑到群众的实际困难，民警小惠决定想办法帮老人把身份证补办了。“阿姨您放心，今天保证给您把身份证补办了。”听到民警这句话，满面愁容的老人紧皱的眉头才舒展开来。民警立即从网上查询到魏阿姨户籍所在地派出所的联系电话，请当地户籍民警帮忙核实并完善魏阿姨的户籍地址。不巧的是，此时当地派出所停电了，无法完善更新。小惠又通过对方要来澄城县公安局户政大队的联系电话，经过一番协调沟通，当地户政大队及时更新完善了魏阿姨的户籍详细地址。
紧接着，照相、采集指纹、签字确认等一气呵成，整个过程用了不到20分钟。问题解决了，这下可把魏阿姨高兴坏了。接过自己的居民身份证领取凭证，魏阿姨和儿子连声向民警道谢：“太感谢你们了，你们给我解决了大问题，西安警察的办事效率就是高！”
西安报业全媒体记者张志杰 通讯员 李兴文