曾经心理弱势的“口吃”者也可以在和一群社会精英、职业经理人的竞争中拿到第一?这样的励志故事不仅在电影和小说中存在,2018 创业武汉星光大道新媒体专场比赛上,前房地产人士谢卡卡带来的路演项目——“熊猫咔咔在线口吃矫正”一举拿下当场比赛冠军,上演真人版“屌丝逆袭”的故事。
在《金阁寺》中,日本作家三岛由纪夫这样描述口吃:“结巴的人为了发出第一声而焦灼万分。他就好像一只企图从内界浓密的粘鸟胶摆脱出来而拼死挣扎的小鸟,好不容易挣脱出来,却为时已晚矣”。普通人也许永远无法体会这种“挣扎”,因为,正常说话,流利表达实在是件再寻常不过的事了。

人们在表达时,会一边产生新的句子,一边通过听自己说话来监控整个过程, 随时调整节奏和韵律。如果监控与语言产生不同步,就会出现不恰当的停顿或重复,如同老式*放播**器卡带一样——这便是口吃。
10月22日是“国际口吃日”,与世界艾滋病日、国际禁毒日这类知名的“健康日”相比,知道“国际口吃日”的人并不多,但近年来随着人们生活节奏的加快,成年人突发口吃的病例数量在逐年增高。相关数据显示,全世界范围内约有 8000 万成人患有不同程度的口吃,而这其中,中国约占 1300 万。口吃的语言障碍严重影响了他们的生活,使其处于一种长期隐秘的痛苦之中,难以自拔。
作为曾经的口吃者,谢卡卡深知这份苦楚,“口吃不仅是生理因素造成,更多的是心理压力和恐惧,只要一说话就紧张焦虑,甚至看到别人说话,自己也会莫名地恐惧。”他称自己最严重的时候,公司召开大会,轮到自己上台发言,一分钟没说出一个字。这或许是他人生中最煎熬的一分钟。

熊猫咔咔创始人 谢卡卡(左)
深受口吃困扰,谢卡卡一直在不断尝试各种治疗方法,长期开展系统康复学习,加入演讲协会去地铁口演讲,慢慢摸索调节说话时的实际压力和情绪,经过多年不断积累和调整,口吃症状逐渐减轻,最后终于能在公共场合流利地说话。
基于切身体验,年近不惑之年的谢卡卡决定将自己的经验与更多人分享,“熊猫咔咔”项目应运而生。“熊猫咔咔”基于新媒体“喜马拉雅”、“荔枝 FM” 等音频平台,开设垂直类口吃矫正培训课程,通过线上一对一预约制方式保证用户隐私,通过深入研究独特的场景模拟口吃训练课程,旨在帮助 1000 万口吃人群好好说说话,重建自信。
据谢卡卡介绍,国内上百家传统的口吃矫正机构,其中 99%的机构都是用发音法和呼吸法来矫正口吃,这其实只能解决节奏的问题,而不能帮助学员突破心理障碍,更不能改变学员形成的弱势的心智模式和思维模式。举例而言,许多口吃者在和他人一起合唱的时候,会表现出与正常人一致的流畅性,因为歌曲都有固定的节奏,唱的时候只要跟紧节奏就可以,不需要自己进行控制。
此外,也有部分机构主张开展实际生活训练,他们带着口吃者去各大路口和广场进行演讲,但这类场景相对单一,短期内会产生一定效果,一旦遇到截然不同的现实场景容易复发口吃,例如突然在封闭的会议室面对领导,难免会再度引起情绪紧张导致发言不畅。

在谢卡卡看来,对于成年的口吃者来说,最重要的是心理重建。相比于口吃的儿童,成年的口吃者有更高的社交恐惧,复杂而困难的交谈会使他们产生焦虑, 而这种焦虑又会加重口吃的表现。“治疗方案中技术创新的核心之一,就是场景搭建。”他模拟出几十种口吃人群遭遇的场景,比如给陌生人打电话,述职报告现场,答辩会上等,通过场景模拟,让学员体验真实紧张的气氛,再结合专业训练,达到矫正口吃的目的。提倡“不惧怕, 不逃避,, 为所当为”的思想,可以明显改善口吃者的焦虑、抑郁情绪,缓解他们的心理压力,对于社交场景中的口吃有一定的疗效。通过陪伴式沟通与教学,可以帮助学员最大程度的突破心理障碍,突破潜意识中的障碍,可以改变学员弱势的心智模式和思维模式,培养积极自信的心理模式。
作为自媒体创业项目,“熊猫咔咔”的商业逻辑有别于传统自媒体通过广告获取营收。目前项目发展主要分两个方向:一是构建知识付费平台。通过在喜马拉雅、荔枝 FM 等平台上分享音频获取流量,再通过提供产品和服务实现粉丝变现;二是打造社群裂变。熊猫咔咔已经开始在做社群裂变的测试,推行老学员带新学员的玩法,目前已经有两个学生带新学生,客户反映良好,转介绍成为社群营销的一个重大突破口。

传统线下的解决方案,30 年只服务了 40 万的人群,熊猫咔咔的解决方案是将线下服务搬到线上,节约了用户的时间等综合成本。熊猫咔咔在喜马拉雅、荔枝 FM 等平台上推出矫正口吃的音频节目,通过免费分享对口吃的认知和治疗经验,帮助口吃群体树立正确的矫正观念和自信。节目一经推出,反响良好,今年2 月份登陆喜马拉雅,目前用户数 1.2 万,收听综合排名和搜索在平台同类节目中是双第一,并于2018 年 4 月份上线收费产品。
提升效率缩短治疗周期的同时,熊猫咔咔坚持秉承“有温度”的服务理念。在与学员沟通过程中,摆脱机械式教学,把服务进行游戏化改造,提高口吃矫正效率。
目前,熊猫咔咔正在寻求种子轮融资,并希望得到线上培训和社群运营的帮助,“我的目标是到 2020 年,实现精准吸粉 5 万人,打造在线口吃矫正领军品牌。”谢卡卡表示,“希望每一位口吃者,都能像《功夫熊猫》里的主角一样, 实现人生的逆袭”。