心理咨询师的唯一活路
消费者存在的问题:
1,消费者就诊率低,需求巨大但消费不足。20%患病(其中10%患病又看病),70%亚健康。上海2800万人口,500万患病不看病,只有56万会去就诊(僧多粥少),也不会主动学习相关知识,1960万亚健康。高需求低消费,高患病率低就诊率。
2,消费者不接受心理咨询的原因:
浊富时代,确实有较多不可告人的隐私,心里有鬼遮遮掩掩、心有千千结,不信任旁人。
心理疾病病耻感(与疯子不分),擅忍耐不表达。
没有勇气就诊,需要提升个人心理素质(这其实是心理咨询师最擅长的?提升心理求助行为,这是正确的方法和机会吗?是临门一脚吗?)
咨询师存在的问题:
1,为表面现象所迷惑而入行,收入低:为培训公司所虚假夸大宣传的“巨大市场需求、服务缺口大、人才稀缺、就业前景广阔、全职者收入高”所吸引入行。或者结合自身心理困惑,发现周围人都有类似问题,不都得找我治啊。入行了。实际上:不受欢迎的冷门行业,就业率最低的专业之一,从业者生存艰难,全国二级证130万认,仅3万人可以勉强糊口。上海3万心理咨询师,900个全职?平均每人20个病人,月均收入3400元,靠兼职生存。来访者数量不足。“一个咨询师如果没有兼职,没有其他收入,只做心理咨询师,那么可能会饿死的”
2,不停听大咖的课,以前积蓄也被榨干,不是在听课,就在去听课的路上。培训学习费用高,收入不够交学费。这个行业,咨询不赚钱,搞培训是唯一赚钱的途径。第一种谎言:听课拿证可以有更多来访者。心理培训行业传销化,行业大咖老人吃新人,*脑洗**暗示:挣不到钱,是因为你能力不够;听本大咖的课,更专业了,就可以坐等上门,有更多的病人。医生专业有名,不等于,患者有就诊意愿和付费意愿。目前的主要问题是,高患病率低就诊率,高需求低消费,客户太少而咨询师太多,狼多肉少、僧多粥少,一种解决的方法是加强竞争力,成为高僧,恶性竞争,多占市场份额;还有一种方法是共同把市场做大,增加资源。高僧是实战出来的,听课拿证多个虚假名头,似乎也难多抢现有资源,对整个行业没有好处,吃像还难看。行业老头老太们,打着帮助咨询师成长的名义,吸这些穷和尚的血。这与当下知识付费、贩卖焦虑、拆书包装知识、一夜速成的风气,是同一种套路。第二种谎言:多听课可以晋级。行业吸血虫、小贪们自己也没有足够来访者,靠制定认证标准,独霸圈子不民主管理,迫使新人不停的参与他们的收费会议、培训颁证、督导,甚至还要发展下线,拉行业内的新人听课,以博吸血虫们欢心、才能得到影响力小圈子认可,吸血虫也偶尔返给费用奖励。(大陆吸血虫讲课每小时至少3000元---1万元,而台湾大咖讲课每小时RMB320元,注重公平互助、资源共享、传统师徒关系,行业协会的会议基本是免费的,或者少量收费)。平均100元的教课书,改头换面成为为线上万元、线下十万元的培训课。我们经常教人用心理学对抗*脑洗**,说:某某行业是拉人头杀熟、成*学功***脑洗**、骗人骗钱,是传销。最后发现,心理培训,才是真正的传销。案例,有学员一年花了四十多万元听课,大咖说能力还不够、接个案还不行,得继续学;甚至有大咖吸引了一批学员,跟着他飞奔全国各地,听他的系列课程;只管发自制*证假**,不管学生死活。中科院心理所明知同等学历证书取消,仍然收取几万元学费开培训班,坐牢也不怕。砖家们其实也缺少来访者,希望徒弟们帮忙介绍患者,也因为到处骗钱,也没时间静下心来好好做咨询,实际经验并不丰富。珍惜钞票,远离大师、少交学费。第三种谎言:多听课治病,久病成医,病人当医生,这个情况确实存在,选择听课而不是接受治疗,其实是对心理咨询本身的逃避,所以,培训公司也应该说清楚:听课不能当成是治疗;且本身患有心理疾病,并不影响当咨询师的工作能力。行业大咖存在着“知识越多越*动反**”,故意排斥心理疾病患者的情况,是为了推销自己的培训打基础的。心理学开山鼻祖弗洛伊德等人,正因为在与自身的心理疾病做斗争的过程中,才有了更深刻的体验和同理心;国内号称自己心理健康的叫兽,怎么可能是真正的“大咖”。
3,入了另一个坑:招转培,听平台的课。招聘转培训诈骗,是招工招聘诈骗的一种,承诺实习就业机会、独立就业、零基础就业、培训完就入驻上岗、安排高薪工作、接待个案,(诡异的是,其他行业没有办法兑现工作机会的承诺,而在心理咨询行业,入驻上岗安排工作,还真是可以兑现这个承诺呢,诈骗行为更隐蔽),实际是一种招生手段,推销其高额课程、岗前培训,诱骗财物,实际上入驻了,但是没有任何个案。比如简丹心理、心理壹点零、KnowYousai、上海**心理热线等。这在IT培训行业是最常见的诈骗手法,国家重点打击的经济诈骗罪,上海宝山区检察院近期对参与某个案件的全部人员以诈骗罪提起公诉,并已判刑。对于招转培现象,这个应该说是一个标志性定罪,以后打击力度会越来越大。
识别真广告:就业前景应该这样描述:生存困难,参与本课程、入驻平台仅能微乎其微的增加来访者,不会提高患者就诊率。价格描述:本课程价格高于其他华人地区价格十倍或者三十倍,是简单改编自某课本。关于认证和准入资格应该描述:本机构没有认证资格。
4,不能主动推销,不愿意做普及工作,心理素质不高,畏难懒惰,坐等上门,懒惰与焦虑的结合,产物就是数目不详的智商税;或者为所谓“自愿原则”“价值中立原则”等所困扰。我们倡导不是上来就收费、强加观点,而是先搞普及,提升民众心理素质。
5,咨询不规范,恶意拖延时长、诱导过度消费,违背咨询伦理、泄露个人隐私、扩大服务范围、虚假宣传,打着心理学旗号传播身心灵甚至宗教。极少数心理咨询师确实有问题。同时,我想说,第一,心理咨询不像其他人体医学,治疗效果有很大的主观随意性,这也是容易产生投诉和纠纷的地方。第二,绝大部分咨询师是有公益心的,是值得信任的,是在推动社会进步和人们心理健康的。绝大部分是好的,都有本科学历、有学习能力、考过证。第三,消费者也可以多比较两家,找到一个人更具人文关怀的咨询师,都到了9102年同济大学赵旭东教授在浦东,还有45元一小时的心理咨询门诊呢。
6,还有几个障碍:第一是学习的内容,咨询师更强调反应性的听,很少训练输出性的讲,所以不能指望学心理咨询的人能自动变成会讲普及课的老师。两种不同的任务来的。第二是更加关注自己的问题的解决和收入问题,对科普的价值是不认同的,没有切肤痛,也没有收获的喜悦,没有外部激励的支持。缺乏持续动力。第三,讲好科普课其实非常复杂,需要不玄,不神,要有科学的底子,还要会互动,深入浅出的讲解和现场的控制能力。
7,只学习了抑郁焦虑等常见疾病,对于一些亚健康的行为,缺乏相应的理论解读,比如买买买/吃吃吃/学学学等,并非是购物癖/食障碍/焦虑症等病症,而是补偿性消费,情绪性进食,焦虑情绪。但是这些知识,看看网站就好了,不用专门的培训。
8,不够专业?其实根据《生活与心理学》这本书的观点,与年龄大一点的人聊天,都可以起到治疗的作用。所以,只要耐心倾听,都有帮助。只是注意基本的底线,加强日常职业监督,就好了。
心理咨询行业存在的问题:
1,心理行业协会乱象丛生(准入机制与监管机制乱象),目前心理咨询行业市场极小,而心理培训似乎特别火爆。根据公众号拉康心理的分析文章,青岛第一届中国心理咨询师职业发展大会,完全是一个由行业协会组织的、推销自家培训的会议。目前的三大行业协会没有起到行业自律的作用,而是裁判做了运动员,直接下场干起了培训,热衷于揭露ACI等认证是*证假**书,人家的证都是假的,就自家的证是真的。其实自己的屁股也不干净。人社部是国家机关,现有协会并不是国家政府机关而是一个民间社团,其颁发的证书、注册系统再加用“中国”“国家”字样,本身就不合法,只能标明是协会自定标准,或者协会发布的证书。民间公益协会财务不公开,且人事内定好后,强迫会员闭眼鼓掌通过。以培训为主业,与协会公益传播、行业自律宗旨完全相背离。内定合作的商业公司,大伽占干股,投资回报率巨大,协会成为了个别人敛财的工具。把行业自律监管搞成了收费培训、收保护费,向行业协会交保护费,就得到了保护伞,获得了推销价格昂贵、服务低劣、向消费者骗钱作恶的培训牌照,甚至可以零基础开张执业。一张证书管一辈子,即使违背了执业伦理道德,也没有人进行管理,只能依靠新闻媒体和社会舆论。上梁不正下梁歪,杀鸡取卵,竭泽而渔,严重的阻碍了行业的发展。曹子策博士催眠中心向来访者推销玉制品,居然是当地心理咨询卫生行业优秀单位,看样子这个证书是加了钱的啊。随着时间的流逝,流寇会向坐寇进化,稳定的控制一块区域,更好的经营某一片区域,维护本区域的市场信用,从本区域商家获得的保护费会更高。让所有人包括行业大伽的收入,随着行业发展,薄利多销,收入合情合理的增加,似乎也应该。协会也可以参与培训市场,只要其经营性收入保持透明度。价格合理,不对从业人员造成巨大负担(现在的培训费用过高,不利于行业发展),不应高于其他国家或者地区的同类培训价格,不形成培训资质的非法垄断,向第三方培训公司开放市场,他的认证,尤其是认证后日常监管是有效的,有市场公信力的。
2,几大认证系统、注册系统,没有吸纳社会机构的参与,组成人员基本不参与心理咨询工作,只能算是一个学术研究机构联盟。没有任何基层实践者的参与,不了解任何基层的信息,行业的自律,几乎没有可能。已经推出了两年多的某注册系统,向从业者收钱,又不能带来实际利益/增加来访者,实际只有两千多人参与,充分说明了百万心理咨询师和市场,都不卖他们的账。
3,市场小、行业职位少,导致大量的心理学专业的本科生,硕士生,博士生,无法在本行业就业。形成了专业人才的浪费。
4,怎么办?大乱才能大治,行业乱象丛生是一个好事儿,鼓励百花齐放、百家争鸣。公开讨论认证体系,形成判断好坏的行业共识,鼓励成立数百个行业自治联盟,优胜劣汰。入门考试、日常执业监管、组织财务公开、费用低廉或免费、人事民选而不被个人垄断/匿名互评、基层相互监督,相结合。而心理咨询行业市场的特点,完全市场化,不需要固定场所、大型设备,大部分咨询和收费在微信上面完成,政府基本也没有投入资源,医保也不报销非医疗机构中的心理咨询,个人自主执业为主,是一个充分市场化了的市场。人力资源和社会保障部为了“简政放权、减低就业门槛,严禁在目录之外开展职业资格许可和认定工作……行业协会、学会等社会组织和企事业单位依据市场需要自行开展能力水平评价活动,不得变相开展资格资质许可和认定,证书不得使用“中华人民共和国”“中国”“中华“国家“全国“职业资格或“人员资格”等字样和国徽标志”,停止心理咨询师国家职业资格考试,这也为形成全国性的多个能力评价体系和行业自律系统,创造了行政基础。这个时候,特别需要社会机构之间的联盟,进而升级成多个的、相互竞争的、优胜劣汰的行业自律联盟(注意:并非职业资格许可和认证,更不是培训)。形成各地的几百种评价体系,由市场和消费者大众点评机制来决定评价体系的好坏。日常自律,单纯靠几家远程的机构,很难成功,一定需要更多的本地机构,或者远程机构的本地化,才能对一线的业务情况非常了解。鼓励更多的各地民间行业协会、网上联盟成立,发布更多的各个城市的、民间的评价体系,和配套的培训公司。充分竞争,高下立现。互联网群组的组织成本更低,也方便动态评价。群雄并起,比三家独大要好。
心理咨询推广的两个不同的方法:
1,百度推广网站、热线电话(需要来访者主动搜索,每次点击百度收100元),微信公众号3万多个(前5%才可以引起关注),出书,引导朋友圈分享裂变。基本还是针对有心理求助意愿的少数人群,及患者的推荐和转介绍。存量市场,恶性价格竞争。大海广撒网捞鱼。
2,寻找人脉,免费心理学讲座。年轻人职业、交友等聚会,老乡会。针对没有求助意愿人群的培养,有进步。是在开发增量市场。(也就是这部分人群不会主动就诊,也不会主动搜索和买书)但是人群是流动,没法多次跟进。
如何做心理学普及:
1,历史的原因,心理咨询收费较高,每小时1000元5小时工作量就可以养活一个咨询师,这就有了充分的时间来做免费的普及。宣传途径,在自己小区及附近建小区群,经常接触,宣传内容和方法。有700个小区群,160个保险代理人(要求不做类直销型微商)参与组织的线下慢活动相配合。长期线上线下接触,转化率高。
2,心理求助行为,与哪些因素有关?收入水平,心理知识,是否歧视污名化,心理素质与自我效能,心理困扰的不可控性的大小。北京师范大学学生心理咨询与服务中心:必要的心理求助,是强者的行为。心理求助,也应该是成熟的/建设性的心理防御机制的一种?
3,普及技巧:(参考了武汉华中师大江光荣教授心理求助行为阶段决策模型)易接受的普及技术:回归常识,普及心理学,既然心理巨婴们排斥心理学,别用心理学词汇,别涉及不宜公开的既往隐私;团体成长类、后现代类疗法活动,先让大家体验到心理学有用,提升心理素质,并减少恐惧感,减少被骗的防备心理,也就是先做心理运动和慢运动锻炼,让大家静下来VS宣传,用心理词汇讲心理疾病治疗。蓝海增量市场,服务差异化,竞争小。服务固定且持续,转化率高。围堰养鱼,海洋牧场。培养和扩大市场,好几家心理咨询师公司已经在做线上尝试,心理行业纪委拉康心理也长期在做线下团体招募。讲人话,从普通人的话题来切入:积极心理学=幸福怎么来;依恋=如何亲密、让孩子情商高;自体心理=怎么理解妈宝现象;认知治疗=这样不会吓到自己;
相互利益:
1,心理咨询师成为志愿者,线上免费团体辅导,--------争取线下收费咨询机会。实际操作有很好的效果。
2,我们,亚健康人群康复--------争取生活方式改变(减少补偿性消费、炫耀性消费,增加了健康的投入)、卖菜的机会。
3,基本不收费的民间互助读书学习会,形成一个市场化的行业共识评价联盟,排除研究机构、培训机构。免费相互循环督导,国外大部分咨询师是相互督导的,而不是接受所谓大咖的督导。
如何合作:
1,停止听课,别交智商税了!花时间搞普及,实践出真知!我们邀请进群互动。切忌只发广告,会引起反感。除了团体辅导、组织亲子活动、鼓励二手衣物转让利用等,还在家长发早教补课、拼团优惠消息时,如何从心理学、成长规律角度进行引导?请教采用什么方案?
2,课程及活动上架APP,展示交易机会
3,线下参与建群。谢谢
别交智商税了,从催眠中醒来,心理咨询师们!
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1 当今心理咨询行业的反思 (转下一篇)