做销售遇到客户说的最多的就是：我考虑考虑。当你充满激情的介绍完产品之后，客户只回了你一句我考虑考虑，考虑好我再找你，你就这样无终而返。

之后就再也没有下文了，后期跟踪客户的时候，他却已经买了其他家的产品，可能这个产品并没有你的产品好。

我的朋友小刘是一名房产经纪人，和我抱怨每次带客户看房子都很认真，推荐的房子客户也是很满意，可是看完房子之后都会说考虑一下，他就回去等信了。可是等来的结果要不是没考虑好，要不就是买了其他的房子，甚至当天或隔天就买了是同一小区的房子，且并没有他推荐的房源好，他的努力为别人做了嫁衣。

为什么会出现这种情况呢？

因为客户能够了解完你的产品，说明他这是有需求的或是有意向购买的，只是客户提出一些抗拒的问题，使售销进入到尴尬的局面，而你不知道如何去化解，不能使销售更深入一步，草草结束，影响了成交。

解决销售抗拒：我考虑考虑

错误的回答：

1、这还有什么考虑的，这么好的产品非常适合您，看好就定了吧。（强势说服，客户是不喜欢被人说服的）

客户会感到被攻击，本能防御，一般不会直接否定你，都会找别的借口，我没有时间，我暂时不需要等，结束谈话。

2、那您还在考虑哪些方面，差哪了呢。（逼问语气，始终站在客户对立面，销售行为明显，容易引起对方反感）

客户其实已经听明白了，如果有问题早就主动问了，这么问会引发问题，始终走不出对立的关系。

3、那行，你好好考虑一下，考虑好了联系我。（被客户影响，跟着客户思路走）

客户会本能反应说“那好，先这样，我虑好一定找你”。可能客户并没有想你走，错过了成交机会。

客户说“我考虑考虑”背后的心理是怎么想的呢：

1、真的不想买，客户听完你的介绍后，没有产生兴趣，真的不想买，说考虑就是在赶你走。

2、习惯性说法，有一些客户就是那种犹豫型的性格，不喜欢当时就做决定，就是习惯性的说一句，我考虑考虑。

3、想买，但有所担心，怕做出错误决定，没有真正了解价值。客户购买，并不是你认为他要买，而是客户认为他要买。

4、想货比三家，或对比价格等，再做决定。

无论哪一种想法，只要说出：我考虑考虑，都是代表客户现在不想做决定，想让你走的意思，所以才表现的抗拒。

这个时候就需要销售员有针对的 话述 ，打消客户心理的拒绝的想法，或是打消他想让你走的想法，首先要让你能留下来，这样才能有进一步的沟通，才能完成成交。

那么该如何解决客户说我考虑考虑这个问题呢？

四步化解客户说”我考虑考虑“

1、移除社交面具

客户说考虑是一种社交行为的面具，要想办法移除这种社交面具，不让他再继续赶你走。

2、拒绝转化肯定

让客户的拒绝转化为对产品的肯定，让客户拒绝的意思动摇，乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。

3、转换角色

之前的介绍产品的行为基本是你代表公司和客户站在对立面，是你在说服的过程，这时要转换角色，成为合作面，你站在客户方来探讨产品是如果解决问题的。

4、认同感受，引出顾虑

认同客户想考虑的感受，引导客户说出真正的顾虑

跟据以上原则我们来尝试一下如下话述：

客户一旦和我说考虑考虑大多意思都是想赶我走，您不会也是想赶我走吧？（移除社交面具）

那太好了，那您说考虑证明您对我们的产品很感兴趣对吗？（拒绝转化肯定）

那我就放心了，我们共同研究一下，把这个问题解决掉（转换角色）

我特别理解您想考虑一下的感受，您能和我说说还有哪些顾虑吗？

具体话述：

客户：我考虑考虑

销售员：王大哥，以我经验，客户一旦和我说考虑考虑大多意思都是想赶我走，您不会也是想赶我走吧？

客户：不会不会 （一般客户都会这么说）

销售员：那太好了，那您说考虑证明您对我们的产品很感兴趣对吗？

客户：对 （通常客户都会这么说，不这样说，是对自己的否定）

销售员：那我就放心了，我们共同研究一下，把这个问题解决掉？

销售员：我特别理解您想考虑一下的感受，看的出来，您是一位很稳重的人，您和我说说还有哪方面考虑的因素，我们探讨一下，然后你敢再做出决定好吗？

客户……

通过上面的话述，并不是能够完全成交，但是可以有效化解客户说考虑想赶你走的抗拒， 为我们赢得继续沟通的机会，对那种犹豫不决的客户争取更大的成交机会。

销售是一个很繁杂的系统，没有固定的公式，需要销售员不断学习，将各种技巧融会贯通，才能无销而销。

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