#第二届*今条头日**全国新写作大赛#
朋友气冲冲的跑来像我抱怨，说她跟了快一个月的客户谈崩了。
追问细节后，明白了原因是客户想在降价1%，而1%是这单的全部利润。
换句话说如果朋友同意降价，即使合作达成她将没有任何收益。
她和客户之间因为价格陷入的僵局困境，就好像博弈论中的零和博弈。
- 降价，客户赢了，朋友输了；
- 不降价，朋友赢了，合作却输了。
我说：谈价格是最后一步，说明客户对你产品和其他细节都是比较满意的。
那有没有可能你们共同商量下，想出既不降低价格又能让对方满意的方法呢？
比如额外赠送客户其他的服务，来满足他对价格的敏感度。
朋友听完眼前一亮。
后来我再听到的结果是，朋友把客户购买产品的服务期限从半年延长到一年。
并同时安排相关人士为对方一对一辅导，对方接受了条款并同意原来的价格，实现了双赢。
朋友请我吃饭时感叹：不识庐山真面目，只缘身在此山中。
她的意思是，对于陷入两难选择局内人，要考一个清醒的局外人才能找到更好的解决方式。
我摇摇头，这只是其中一点。
更重要的是我相信万事万物都不是只有你赢我输，或者你输我赢的局面，而是会找到那种你好、我好、大家都好的解决办法。
史蒂芬柯维在他的《第三选择》里写到：解决所有难题的关键思维，就是寻找共同的第3选择。
面对问题时，大家惯用的第1选择就是按照“我”的方式，第2选择就是按照“你”的方式。
往往冲突就在于此。到底是你的方式更好还是我的方式方式更好。无论选择哪一方，没有被选择的都会受到伤害。
就好像我朋友遇到的情况，如果选择客户的方式，降价，那么我朋友没有任何利润；而选择维持原价，就不会和对方达成合作关系。
面对两难困境，不妨考虑超越“你我”的方法，让双方都能从冲突中找到互相协同的出路。
这种方法就是史蒂芬柯维所提倡的第三选择。
那么这个第三选择该如何创造的呢
话不多说，方法奉上。
第一步：询问。
当你与对方陷入僵局时，先询问对方：你愿意寻找一种更好的解决方案吗？
这是一种思维上的转变，陷入僵局其实意味着你们想合作，只是为了己方利益不愿意退步而已。
询问不是为了让双方都退一步，相反是为了让双方的满意度达到最好而向前走的第一步。
第二步：界定。
合作的前提是保证双方都能达到自己的利益，而不是满足其中一方利益最大化而牺牲另一方的利益。
所以这一步是要求双方制定出成功的标准，保证双方能在未来的合作中都有利益产生。
第三步：创造。
界定出成功的标准后，就可以开始创造第三选择。
想想有哪些既可以满足对方的要求又能不损对方的利益的方法。
可以试着从不同的切入点出发，把可能的方法都列举出来，答案就会在不经意间浮出水面。
第四步：达成。
界定了成功的标准，创造出了第三选择，接下来就是执行。双方都满意的合作达成了。
举个例子，假如你和伴侣出去旅游，到了新的地方你急于出去寻找不同的风景，而伴侣却想在明天再去看。
如果你此刻抢拉着伴侣出去，他会在途中抱怨“这有啥好看的”。
如果你听从伴侣的在宾馆休息，憋在宾馆的你会在看向窗外时想“外面肯定有意想不到的风景”而闷闷不乐。
这个时候你们面对的两难问题是：
- 你的选择：现在出去寻找不同的风景；
- 他的选择：养精蓄锐明天再出去。
无论是选择你的方案还是他的方案，总有一个人不太开心。
按照斯蒂芬柯维的第三选择你可以这样做：
第一步：询问→你先问问对方“亲爱滴，要是我拉你出去，你会不开心；
而我陪你呆着，我自己又不太舒服。
你看咱们能不能想出一个其他办法，既让我们都不牺牲自己，又能满足对方呢？”
第二步：界定→你们出来的目的是为了扩大自己的眼界，增进彼此的感情。
而现在的冲突是你想现在出去让伴侣帮你拍照，而伴侣的想法是“可以帮你拍，但我现在太累了，所以想等到明天”。
那么你们可以制定的成功标准可以是，伴侣休息好后去找你并帮忙你拍照。
第三步：创造→有了上一步的成功标准，第三选择呼之欲出。
- 你可以独自出去寻找好看的风景，而在寻找风景的过程中让伴侣在宾馆休息。
- 当你看到让你眼前一亮的风景时，再来让已经休息好的伴侣过来帮你拍照。
第四步：达成→你想在新风景拍照的利益满足了，而伴侣的休息也得到了满足，大家都很开心。
搞不好伴侣还提出“风景这么美，风景下的你也这么美，不如我们一起来拍照留念吧”。
你看通过第三选择，不仅让双方满足了当天的利益，还满足了整个路途中的增进感情的总利益。
所以啊，在数学答卷中我们只能选择A或者B。但生活和工作面对的问题不是要非黑即白，而是有第三灰色选择。
与人合作也不是只有，选择你的方案或者选择我的方案。
通过：
1、询问：你也想找到一种我们都能接受的解决办法吗；
2、界定：我们一起来制定我们共同的成功标准；
3、创造：共同摸索出第三选择；
4、达成：双方共赢。
这四步来帮助我们解决所有难题，达成合作。
只要双方想合作的意识都很高，那么总会有第三个办法解决问题。