5月27日下午5点左右，全国各地微博网友反映支付宝无法登录，无法支付，支付宝提示交易查询失败。一时间“支付宝炸了”成为微博热词。随后，支付宝官方微博回应称，此次故障是由于杭州市萧山区某地光纤被挖断所致。
“我用支付宝买了张火车票，迟迟没收到确认通知，还以为是自个儿手机网络不好呢！”下班路上，在一家广告公司工作的李丽凯着急地寻找着网络信号更好的地方。刷了一圈朋友圈，看到周遭朋友们的吐槽，她才明白过来，原来是支付宝出了故障。
网友们纷纷询问资金安全的问题，支付宝方面表示支付宝有完善的技术和措施保护用户的资金安全，用户的资金安全不会受到任何影响。支付宝中的任何一个交易，同时都会有多份记录，数据可靠性极高。如果有用户出现交易不同步的情况，后续都会得到妥善解决。
宕机事故并非支付宝的“专利”。今年年初，微信就曾出现大规模宕机事故，微信网页版、朋友圈以及信息接收均出现问题。
去年6月，Facebook也出现过大规模宕机，受影响用户范围覆盖全球。Facebook此次宕机持续了约40分钟。针对该类事故的频频发生，消费者最关心的问题是“躺”在支付宝钱包里的钱是否安全，以及由于宕机所造成的损失应该谁来担责。
但 随后，网友挖坟出马云在一次访谈节目上的对话...反正事情已经发生了，马云你自己看着办吧
来看看网友们是如何看待这个问题的?
支付宝已经甭哭了一个多小时了，这么大的问题竟然官方微博一个P都没放，到是新浪首先来说话！可见支付宝的危机公关都休假了吗？赞我的支付宝余额多一万块！
说实话支付宝用了这么多年，难得出现这种问题，没恢复正常肯定是在解决中，可是这事情出得太蹊跷了，是否有人故意为之也不知道呢。银行问题不断，怎么也鲜少见有人去银行投诉啊。支持支付宝。
我追了数星期的妹子终于和我去吃饭了。结果6:00多我付款时，始总无法连网，当时我尴尬的恨不得拿个砖头砸人去。我的个脸啊。我再也没脸了
我表示由于支付宝的故障，我好几亿的项目无法启动，我要求支付宝对我的损失做出赔偿转发转发转发转发.
哎…有笔钱放着几天懒得转，今天外面吃着饭无聊就想着把钱转了…谁知道一直显示网络连不上…以为手机坏了，关机开机好几次…泪流满面泪流满面