如果在实体店买到假货，到店里找卖家说明情况并且申请理赔或者换货。 如果对方拒绝可向消费者协会投诉，或向法院提起诉讼。
在网上买到假货，签收的时候就看出来是假货，直接拒收商品就可以了。
收到货后发现是假货，先跟卖家协商退款，如果卖家不同意退款，就要尽可能地收集有关假货证据，找人工客服进行举报、投诉，相关部门会介入处理。
销售假货行为属于欺诈，消费者可以依据规定，向消协投诉或向法院提起诉讼，要求卖家承担赔偿责任。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
温馨提示：在维权的过程中，消费者应当保留好购买凭证，学会拿起法律*器武**维护自己的合法权益。
3倍赔偿和10倍赔偿能否同时使用法律依据是什么？
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，主要针对经营者提供商品或者服务有欺诈的情形，消费者要求增加赔偿而按照三倍赔偿。
但有注明法律另有规定的，依照其固定，表明不同条款不得同时使用，只能使用其中一条。并且从法律其他规定的条款为主。
其中3倍赔偿规定于《消保法》五十五条及《食品安全法》第一百四十八条。10倍赔偿只规定于《食品安全法》第一百四十八条。所以不能同时使用。
向交易平台投诉
各大交易平台都有自己的客户服务部门，负责处理各种交易纠纷。消费者可向交易平台进行投诉或举报。
例如，淘宝网有消费者维权中心，就退款退货、售后维修、欺骗行为等问题，在买家与卖家协商未果时，可以申请客服介入，7天内给出处理结果。
向相关协会、主管部门投诉 向消协投诉
投诉电话12315；
向工商部门投诉，投诉热线为12315；
向质监部门投诉，投诉热线为12365。
法院起诉
以淘宝平台为例：按照淘宝在用户注册时要求签订的《淘宝服务协议》约定：一旦产生纠纷，您与淘宝平台的经营者均同意以被告住所地法院为第一审管辖法院。异地淘宝用户若与淘宝网店发生纠纷，如想维权必须到对方所在地法院发起诉讼。