有部分网友反馈称，河北电信今日凌晨期间突然扣费，扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。对此，@中国电信客服 回应称，由于系统升级，导致全省部分用户话费余额显示异常，工作人员正在紧急处理中，不会影响正常使用。
这已经不是运营商第一次出现扣费问题了。不少消费者反映，有时候不经意间点击了几下，就会莫名其妙地开通某项业务？更糟糕的是，一些打着“免费试用”旗号的功能可能会在使用过程中变成长期付费项目，让很多人措手不及。
有意思的是，如果你不找他们，他们就默认不知道，如果打电话投诉，多半可以要回来部分款项。很多人称，发现被莫名其妙扣费后，一经投诉，得以成功退款了，有些人少得几十元，而有些人甚至数百元。有些运营商核查后又额外退还了四十多元，但消费者完全不知道是哪笔款项。
在消费的过程当中，用户如果发现运营商公司乱扣费，可以根据《消费者权益保护法》中的规定条例来维护自身权益。
法律规定，可以采取以下方式解决：根据与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。