自暑假以来，眼科门诊常常会有一些眼睛红红的患者前来就诊。其实，“红眼病”是人们对具有传染性和流行性的眼睛发红、结膜充血（或出血）、分泌物增加的急性细菌性或病毒性结膜炎的俗称，是眼睛的常见病、多发病。
那么，如果药店人在门店服务的过程中遇到这一类患者，应该怎么帮助他们？
01 先搞清红眼病是什么
红眼病主要通过接触传染，“眼-手-眼”是最常见的传播途径。健康人只要接触了患者的眼屎或眼泪污染过的物品，如水、毛巾、脸盆、书、玩具、钱币等，就会受到感染，在几小时或1~2天内发病。6~9月是游泳的“旺季”，因此夏秋也是红眼病的高发季。
红眼病的传染性极高，如果开始只有一只眼发病，另一只眼往往“在劫难逃”。在红眼病发病早期，患者会感到眼睛有异物感，并且怕光、发痒、流泪、眼部分泌物增多，典型症状为结膜充血、眼睑水肿；部分患者有全身不适、头痛、发热、鼻塞、喉痛等症状，或有耳前或颌下淋巴结肿大等。
急性结膜炎的病程一般在7~10天，如果没有对症用药，往往易导致角膜病变，久治难愈。因此，红眼病一定要坚持彻底治疗，即使症状消失，也要再坚持治疗一段时间，以防复发
02 再来学红眼病的用药
就治疗而言，西医一般使用抗生素滴眼液或抗病毒滴眼液。若配合使用中医药进行治疗，可更好缓解红眼病的症状，并缩短病程。
急性细菌性或病毒性结膜炎属于中医“风热赤眼”、“天行赤眼”的范畴。本病因骤感风热之邪，风热相搏，客留肺经，上犯白睛而发；或猝感疫疠之气，疫热伤络；或肺胃积热，肺金凌木，侵犯肝经，上攻于目而发病。
风热上扰证：疏风清热
主要表现： 痒涩刺痛、羞明流泪、眵多黏稠、白睛红赤、胞睑微肿；可兼见头痛、鼻塞、恶风、尿黄、便秘；舌质红，苔薄白或微黄，脉浮数。
推荐方药： 银翘散、银翘解毒丸、明目蒺藜丸。
风热并重证：疏风清热，表里双解
主要表现： 患眼焮热疼痛、刺痒交作、怕热畏光、泪热眵结、白睛赤肿；兼见头痛鼻塞、恶寒发热，口渴思饮、便秘溲赤；舌红，苔黄，脉数。
推荐方药： 防风通圣丸。
热毒炽盛证：泻火解毒
主要表现： 患眼焮热疼痛、刺痒交作、怕热畏光、泪热眵结、白睛赤肿；兼患眼灼热疼痛、热泪如汤、胞睑红肿，白睛红赤壅肿、弥漫溢血，黑睛星翳；口渴心烦、便秘溲赤；舌红，苔黄，脉数。
推荐方药： 黄连上清丸、黄连解毒丸。
外治法搭配使用
滴滴眼液： 可用鱼腥草滴眼液，每日6次，症状严重者可每小时2次；也可配合抗病毒滴眼液或抗生素滴眼液滴眼。
用洗眼法： 选用大青叶6g、金银花6g、蒲公英6g、野菊花9g，黄连6g，玄明粉6g，煎汤熏洗患眼，每日2~3次。
03 要注意对患者的护理
可以进行冷敷
在红眼病发病初期，患者的眼睛会出现红肿热痛感，可以通过冷敷缓解症状。
佩戴太阳眼镜
患者在白天出门时，应尽量佩戴太阳眼镜，避免阳光直射或风沙进入眼睛。
不要遮盖眼部
有的患者出于各种原因的考虑，会用纱布、毛巾等物品遮盖眼部，希望可以保护患眼。实际上，患者自行遮盖眼部可能会损伤视力。
注意日常清洁
患者可以先用人工泪液或生理盐水清洗眼睛，再点眼药水。