在淘宝购物时，如果遇到商家发货缺斤少两的情况，该如何应对呢？
前段时间，我辞去了工作回到老家，发现购买海鲜等食品不太方便。于是，我在淘宝上购买了一个标注为99元5斤的大虾。我向商家客服确认过净含量为5斤。收到货后，我发现实际重量只有2.6斤，加上冰的重量。我立即拍下视频作为证据，并提醒大家在任何事情上都要保留证据。带着视频，我找到了商家客服，向他说明了情况。客服两天都没有回复我的消息，于是我申请了半价退款。
根据电商法，商家缺斤少两属于欺诈行为，应该赔偿三倍的金额或不足500元赔偿500元。考虑到已经发出了一半的货，我要求商家退款一半的费用。随后，我向淘宝官方客服说明了情况，并提供了视频作为证据。客服表示会跟进处理此事。
过去了三天，我仍未收到退款。此时，距离收到货已过去5天，我不敢食用这个虾，留作证据。我非常生气，认为淘宝官方客服无法解决此事，于是撤销了退款申请，并重新申请了全额退款。
我发现申请全额退款后，淘宝官方客服立即联系了我，并表示抱歉。最终，商家同意退款，我也没有退回虾。我想，如果消协无法解决此事，我可以向浙江互联网法院提起申诉。但是，最终我还是成功地全额退款了。
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小黄提醒大家，维护自身权益非常重要，否则商家会更加肆无忌惮地做出这种行为。
好了，本期视频就到这里了，感谢大家的收看。
