(速新闻记者 高策)上周，本报接到市民张先生的投诉称，他和女友在宿城新区家天下楼盘定购了一处房产，1万元定金缴纳后，却发现小区的实际情况与售楼人员前期宣传明显不同，张先生遂起了索回定金退房的念头。可是楼盘的开发商却以张先生未按定购书协议规定的期限内交清首付款违约在先为由，拒绝退还其1万元定金。
宣传片中重点突出“人车分流”
实景：四处建设停车位
张先生的婚期将近，购买住房也就提上日程。他在对比了众多楼盘之后，最终选定了宿城新区的家天下楼盘，并且在5月2日当天缴纳了1万元定金，同时签订了定购协议书。
在互联网上，记者找到了一个制作精美、公开*放播**的宣传视频，内容详细介绍了家天下楼盘整体概况，其中不乏“距离霸王举鼎商圈2.6公里”、“环境优美”、“配套设施齐全”等描述。这个宣传片中，在1分25秒开始，突出介绍了小区内“人车分流”，并使用动画展示了车辆驶入地下停车库的画面。其余更多篇幅介绍了小区内红花绿草、特色灌木的栽种情况，景色宜人。然而在现实中，张先生却带领记者看到了另外一个画面。在即将全部落成的家天下小区内，多处可见已经建设完毕或者正在建设的地上停车位。张先生说，他们原本就是看中了宣传中所展示的人车分流，觉得在未来可以给自己的孩子一个更加安全的生活环境，才会选购这里的房子，而现在感觉被骗了。
随后记者来到了家天下楼盘的售楼处，一名销售人员明确表示不能回答记者的任何问题。记者联系了家天下的开发商———苏宿置业有限公司，负责人仲先生表示，在前期宣传的人车分流，指的是在多层区域实施人车分流，而并非小区所有区域内都是人车分流，在高层住宅区域仍然设有地上停车位。同时，仲先生表示，家天下在销售时，已经在售楼处的楼盘沙盘模型中明确标注了高层住宅区域内设有地上停车位，同时公示的小区规划图中也明确规划设有地上停车位，因此，张先生认为小区内实行“人车分流”的设计，其实是他自己的误解。
宣传海报中：一期绿地率48%
市规划局：一期项目规划绿地率31.5%
在记者找到的一份家天下小区售楼宣传海报，海报上以六大重点的方式介绍了家天下楼盘的六项优势，其中第六项单独介绍了小区“一期高达48%绿地率”。而记者联系了市规划局，工作人员回复称：家天下审批的配套设施工程方案中一期项目规划绿地率为31.5%。
对此，苏宿置业有限公司负责人仲先生表示，前期的宣传中，确实有部分工作人员未经批准，擅自夸大宣传了一期绿地率，对于此事，公司内部已经进行了处理，并希望单独与购房者进行沟通和解释，希望能够取得理解。但是针对售楼部坚持不退还张先生1万元购房定金的作法，仲先生表示，售楼部依照与张先生签订的定购书协议，在到达规定的交清首付款期限后，多次通过电话、短信等多种形式与其联系，但是客户并没有按时交纳首付款，所以是客户违约在先，售楼部依照协议不退还定金也符合法律的规定。
宿城区市场监管局：已对该楼盘部分涉嫌虚假宣传立案调查
记者联系了宿城区市场监督管理局，工作人员表示，经过实地调查，目前已对宿城新区家天下楼盘可能涉嫌虚假宣传的行为进行立案调查。
一名张姓负责人向记者介绍说，宿城区市场监督管理局在接到举报之后，安排了执法人员到家天下进行了调查。在售楼处现场，执法人员发现售楼处内已经将小区规划图纸和项目沙盘公开展示，并没有发现楼盘故意宣传整体楼盘“人车分流”，因此暂时不能认定该楼盘的“人车分流”问题涉嫌虚假宣传。同时他表示，根据目前所掌握的证据，该楼盘就一期绿地率的问题上，可能会涉嫌虚假宣传。目前，宿城区市场监督管理局已经对此进行立案调查，但是调查过程中需要多部门协同配合，因此暂时也无法给出结论。
该张姓负责人同时表示，就该楼盘不退还消费者所缴纳的1万元的问题，可能会涉及到双方在签订协议时的具体约定。如果消费者有退还定金的需求，宿城区市场监督管理局可以将具体事宜交由宿城区消费者权益保护部门进行处理。