2018年7月14日，我帮舅侄买飞机票，买2018年7月22日广州到武汉的飞机票，通过支付宝的飞猪软件支付，第一次买了22日中午13:30分的机票，当时显示只有一张机票，支付之后飞猪软件显示网络异常，退出重新登陆，如是我退出选择早上06：30分的机票，支付的时候碰到同样的问题，网络异常，退出重新登陆，于是我选择了晚上23:30分的机票，支付的时候航空公司提醒我之前已经支付成功了，退出飞猪，返回支付宝查看才发现，同一身份证，同一天我已经买了两次机票。
联系支付宝客服，他们推到飞猪公司，飞猪公司又推到航空公司，最后给我一个答案，按照航空公司“由于自己的原因选择退票，退我60元“，作为消费者，绝对不会用同一个身份证买同一天的机票三次，我的要求不高，只想在成功购买两次机票里面退一次，飞猪工作人员和航空公司都明确表明，只能按照他们的规定退款。
作为一个弱小的消费者，由于平台软件故障，导致错误消费2次，订单还是在淘宝后台显示，按照淘宝平台规则，支持7天无理由退款，为什么我当时提出撤销一笔交易都不可以呢！平台规定，平台规定合乎法理，近乎人情吗？如果交易不是在淘宝后台显示，我可以接受平台规则，既然淘宝后台显示订单，是不是支持淘宝无理由退货的原则呢？
之前网上买票，其他软件用得不错，强烈要求支付宝踢出飞猪，还消费者一个公平的消费环境！最后提醒下朋友们，涉及到网上交易的时候，如果遇到故障，不要重复操作，赶紧退出来，联系客服询问是否支付成功，保障自己的财产安全！