看到个题主是这么描述他在银行办理业务时的情况的：态度恶劣，存钱3000查成2980，拿着纸100几张写上，50几张写上，最后能算错我也是服气，然后查错了钱我们说不存了，直接把钱推给我们了，三千块散了花，我们为了方便银行柜员每次存钱都会用小皮筋捆好，就算我不存了也不至于这个态度吧？最后落在手扣里11元，又跑了一趟去取，很差劲。妈妈心脏病，气到犯病。
题主问怎么投诉这个柜员，下面一堆回答，作为一个银行人 看到最后浑身舒坦。
回答一：（精华在最后一句。）
让我来还原一下真实情况。
先猜下背景。
你妈应该是某个连锁店的店员，需要每天或者一定时间内，把营业额存到公司账户里面去。
现在很少会有个人店主拿着三千块零钱跑去存了，大部分个人店主也不会在意这二十块的差额，错了也就错了，都是自己的。
而连锁店的，营业额有差额，谁当天负责账目的，钱少了，当然必须由当天值班的人赔钱，
再来说下当天存款情况。
你妈跑去存钱，说柜台给你算错了钱，钱进入柜台，你说算错了，柜员必然再算一次，你还是说算错了，业务主管过来帮忙算，全程在监控底下。
经过专门训练过数钱的双人复核，3000还数成2980，少了20，那你确实应该投诉，这种人确实应该下岗，基本业务技能都不行。
但是你说柜员贪了你20块钱，这真有点*辱侮**人。
在重复确认之下，你妈依然认为是柜员数错，估计中间还有一些言语冲突，但是柜员是基本不敢骂人的，毕竟是在录像底下，但是态度不一定好。
但是如果真的骂人了，直接投诉，这个柜员必须给你赔礼道歉。
接着你妈要求柜员还钱不存了，柜员天女散花还你，还是钱没有扎好放到柜筒散开了，这是两码事哦。
如果这是真实的，这是很恶劣的行为，依然直接投诉就行了，柜员还是要给你赔礼道歉。
最后你说回去又跑回来取钱，这个应该是店里要求你们补回差额，但是这个差额变成11元了，不是你一开始说的20元，中间到底是数目核对以后变了还是怎样，只有你自己知道了。
说到你妈气到心脏病都犯了，不知道是在哪里犯的，如果是现场倒下了，都不用你跑来这里提问要怎么投诉，那个柜员估计当时就要被处分了。
但是如果是其他地方，不能因为你妈有心脏病，所以大家不管有没有对错都要让着你妈，一言不合心脏病警告？
都是成年人了，要有点礼义廉耻。
回答二：
查监控，查点钞机张数跟他硬刚，银行错了跪下磕头道歉离职。你错了跪下磕头道歉。我觉得8成你跪下。
照我说吧，题主九成九要跪下。
回答三：
前国有四大行员工，看见这个回答非常生气，当年在柜面工作时，遇见不少类似你这种的情况，无一例外。都是存钱的人自己弄错了，有孩子偷了家长数好的钱，也有自己丈夫偷偷拿几张的，面对点钞机上清楚的数字，全部成了我们的责任？
真的想说，银行业发展成为现在这样，柜面员工幸福感低，一部分原因在于领导层，很大原因是因为这些不讲道理的"上帝"。
而且，人家常说越什么有钱的人越不讲道理的，其实不然，真实情况是，越没钱，越不讲道理，越爱起哄，越凶恶。银行柜员是真正的无产阶级，收入普通，勤勤恳恳，任劳任怨，和和气气帮你办业务。这柜面里有本科生，有研究生，有海龟，说句实话，在家对自己亲妈都没这么耐心，平心而论，不说绝对，大部分都是符合服务标准的。有时想问问"上帝"，你到底想要什么。
由于银行冰冷的规定，和垃圾的投诉制度，让每个银行人都有太多寒心时刻。
虽然我不确定你这故事是真的还是在钓鱼，但是我能知道，这个涉事柜员会被批评，会要求向你 道歉，哪怕他一点错也没有，他也要向你道歉。服务态度不好，这一条，就能定他的错，哪怕只是激动的说话大声些。制度冰冷，升迁转岗困难，内部裙带关系严重，业绩压力大，大部分年轻人受不了离开了，还有部分同志在纠结中挣扎，这是我们这群年轻银行人的现状。
这个社会很奇怪，有些人们面对坏人时跪地求饶，面对人民警察却敢恶语相向。有些人面对疾病时向菩萨虔诚供奉，面对能救他的医生却拳脚相加。面对资本家的吸血行为，会跪舔会崇尚，但是对自己同一战线的无产阶级，却是另外一份模样。
大家呼吁理解外卖小哥，理解邮政小哥，但是从来没人呼吁理解下银行柜员，网上一搜也是骂声一片，大多是银行人自己的吐槽。不奢望什么，只是希望，互相尊重，互相理解。
