近几年，随着北京小米科技有限责任公司(下称小米公司)的发展，使用小米手机的米粉越来越多，在小米科技壮大的过程中，有的米粉转黑粉走了，有的米粉继续留下来支持，诚搜315舆情中心根据2016 年1月 ~6月(截止5月31日)投诉数据汇总、整理后发现，米粉较为不满的主要问题集中在以下几个方面，曾经的米粉和现在的米迷，你们是否也身同感受呢?
手机系列
问题及售后态度
1、小米3联通版：在小米售后更换过屏幕后，所有传感器失灵，售后称人为导致主板损坏，需自费维修。
2、红米note2：新机开机无声音，当地售后告知没有完整外拆螺丝标，报价50元维修，联系小米客服，让邮寄到广州，之后报价80元维修，同样问题不同报价，而且还是在三包期内的新手机，无人为损坏。
3、红米note3全网通版：手机sim卡1不读卡，返厂一个多月也没给修好，还说没问题，也不给修，也不给换，直接就给邮回来了，现在卡1还不读卡。
4、小米5全网通：sim卡槽1放卡后手机无信号，拔掉卡重新插还是同样现象，再次更换SIM卡时，SIM卡金属触片损坏，产品质量太差劲，售后让自费168元维修。
售后面对消费者投诉的处理方法：小米手机用户多数表示，售后维修不透明，没有明确的维修标准和收费标准，售后处理问题方式单一，告知消费者，问题是由于人为原因导致，需要自费维修，然而又不提供人为损坏的证据，从而收取维修费用，屡遭消费者投诉。
小米盒子系列
问题及售后态度
1、小米盒子mini：有图像没声音，更换几次主机，问题始终无法解决。
2、小米盒子标准版：升级系统后，无法正常启动;系统升级后无法连接WiFi信号;升级系统后，出现无线红色感叹号，客服方面表示无线模块烧毁。
3、小米盒子增强版：正常使用情况下无法连接网络，售后告知是无线模块损坏。(网络连接中显示无法搜索到网络)
4、小米盒子3：机身存储空间不足，机身没有内存扩展，自带USB接口仅支持只读状态。
全系小米盒子：过保的产品出现故障后，无法维修;升级新系统后，广告繁多，很多小米用户选择降级系统，对小米盒子广告问题非常厌恶。
小米电视
不满问题以及售后态度
1、小米电视2：广告繁多，更新系统后，开机、*放播**本地文件、暂停、在线视频、主界面到处都是广告。
2、小米电视2：广告繁多，后台自动更新系统，用户自主无法选择更新，更新后广告繁多，且无法屏蔽，小米工程师表示，由于小米产品质量问题，建议你能使用就不要折腾了。
3、未开箱的小米电视，因收货前未进行开机、检验签收，后来开机发现屏幕碎裂，小米公司要求自费维修，电视原价3999元，换屏需3150元，遭消费者投诉。
小米电视用户集中反映问题：广告繁多，开机、暂停、缓冲后全部都是广告，米粉对此投诉较多。
北京小米科技有限责任公司(下称小米公司)生产的手机以高性价比，杀入了竞争激烈的手机行业，曾经跃居国产手机销量榜的榜首。近年来，小米公司凭借品牌的影响力，也踏上了多元化发展的道路，从小米盒子、小米电视到小米净化器等等，品牌迅速的扩张也凸显出了不少问题，无论产品质量还是售后服务，屡屡遭到消费者的投诉。
小米相关投诉
根据消费者的投诉和小米用户的反馈，诚搜网315消费舆情中心汇总整理出小米公司2016年1月~5月份(截止5月31日)的舆情报告，报告显示小米公司相关投诉109条，其中小米手机投诉38条、小米盒子投诉59条，小米电视9条，充电宝3条，投诉产品质量问题74条，售后服务投诉35条。
投诉分类
小米手机投诉问题，服务质量差、收费不透明、借故不保修位居投诉前三位，虽然都是售后服务相关的投诉，但是凸显了小米手机产品质量有待提高，售后维修价格需要明码标价，让消费者明明白白维修。
手机投诉分布图
小米手机以高性价比打入市场，赢得消费者信任，更应严把产品质量关，成为消费者信得过产品，提高售后服务，让消费者买的放心、用的舒心。品牌的口碑，企业的影响力才能更加持久。
小米盒子投诉分布图
小米盒子用户投诉较多，问题主要集中在，过保产品不能维修，只能加价置换;系统自动升级;WiFi模块无故损坏，无法连接网络。
过保产品不能维修只能置换，违反了我国《三包法》中家用视听产品类，第5条的相关规定，生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。
用户投诉小米盒子系统自动升级，升级之后出现死机、卡顿、花屏等问题，联系小米公司客服，客服表示可以加价置换新款，消费者多数表示，这是强买强卖，为此感到非常气愤。
其中北京通州所反映的小米盒子mini版，有图像无声音的问题，经过小米公司三次调换，问题始终得不到解决，根据小米用户反映的情况来看，他的遭遇并非个案。
小米电视用户投诉的问题主要集中在：用户自主无法选择更新，升级系统后广告繁多且无法屏蔽，开机、*放播**本地文件、暂停、在线视频、主界面到处都是广告，消费者投诉较多。
小米工程师表示，由于小米产品质量问题，建议消费者能使用就不要折腾了。
小米科技以高性价比手机打入市场，赢得消费者的认可近年来，小米公司通过品牌的影响力，也开启了企业的多元化发展，从手机、小米盒子、小米电视到空气净化器，迅速的扩张导致产品质量和售后服务凸显出了种种问题，如果不严把产品质量管，提高售后服务质量，小米公司前期积累的品牌价值将被逐渐蚕食。