话题一
中午，护士小茜在加药的时候，突然感觉肚子一阵阵钻心痛。于是和另一个护士打了声招呼，让她帮忙看一下针水，然后急急忙忙赶去卫生间。结果出来后，被护士长当着所有护士的面说了一顿，说小茜不顾病人，不看针水。小茜有些委屈，就说自己只是去了个厕所，而且有叫其他护士帮忙看针水了。
护士长听到小茜的辩驳，更加生气，直接把小茜之前犯过的错也拿出来说。小茜气不过，与护士长吵了起来。之后小茜看到护士长也不爱搭理。
话题二
临近过节，护士小万和护士长商量，说这次过节能不能安排自己休息，自己家里的亲戚要过来。护士长直接拒绝，说，谁家都有事，这不是很特殊的情况，特殊对待的话对其他护士不公平。
小万听了，有些不高兴，但是没有表现出来。但是之后见到护士长打招呼就没有以前积极了，时不时还会在护士长不在的时候说护士长偏心，做事不公平之类的话。
护理工作的地方多半是女生，女性由于其自身特殊的生理特点，所以容易产生一些小矛盾。但其中一方或是双方不能坦诚表达，而是记在心里，长期以往，容易发展成更大的矛盾，甚至会激化矛盾，对于护理团队而言，不是好事。
另外，在护理工作中，由于护士对于护士长的抵触心理，也会导致护士长工作难以正常开展，护士将气憋在心里，也容易发泄到患者头上，甚至可能会出现护理差错，对患者安全而言，也是一大隐患。
碰到护士长和护士之间有矛盾，怎么办？
对护士长而言
01、加强沟通，尊重护士
护士长是护士的领头羊，所以气量应该要比护士更大一些。碰到护士不服管的时候，不要选择硬碰硬的方式激化矛盾。可以采取迂回方式，比如私下谈话，或者通过其他护士了解详情，看看是不是护士在工作或者生活中遇到困难了，然后提供力所能及的帮助。批评护士的时候也应该有理有据，不要带着怒气去谈话，要保护护士的自尊心，比如不当着患者的面批评护士等等。
02、一视同仁
有些护士长对于自己比较喜欢的护士会比较偏心，比如排班的时候特别优待，节假日安排休息等等；同样犯错，自己喜欢的护士惩罚会比较轻，甚至一笔带过，而对于自己不待见的护士则会趁机加重惩罚。如此不能一碗水端平，往往容易引起护士的逆反心理，更容易激化矛盾。
03、做到换位思考
每一位护士长都是由护士做起的，所以应该体谅护士工作的不容易。三班倒的生活，节假日无休，没有时间陪伴家人，收入较低等等，导致护士身心疲惫。护士长应该体谅护士，从各方面的工作安排上尽可能多给予护士一些照顾，比如下夜班不参与讲座学习等等，相信护士也会感激护士长。
04、增强自身能力
有些护士长虽然管理能力很强，但并不意味着护理操作能力也很强。面对自身能力比较强的护士，护士长应该服气，同时不断增强自身素质，不断学习新知识，新理论，真正做到以才服人。
对护士而言
01、正视自身问题
两人有矛盾，问题不一定只出在一个人身上。当护士与护士长之间有矛盾时，护士也应该想想，是不是自己处理问题的方式也有问题，对方指出自己的问题是否真的存在，有则改之无则加勉。千万不要钻牛角尖，一味认为，错误都是别人的。
02、理解护士长难处
护士长也是人，所以不可能不犯错。加上护士长上要面对领导，下要面对科室护士，常常处于吃力不讨好的位置，压力并不比护士轻松。所以当与护士长之间发生矛盾时，不妨换位思考下，如果我是护士长，也未必能做得比她更好。
03、主动修复与护士长的关系
与护士长之间发生矛盾后，可以尝试主动给护士长打电话或者发信息，表达自己的观点和看法。如果真的是自己做错了，不妨主动给护士长道个歉。毕竟护士长还掌握着自己的排班，评优等主动权。与其与护士长加深矛盾，不如退一步海阔天空。
04、减轻自身压力
有些护士会因为与护士长关系不好而导致自身心理压力加重，工作时也会郁郁不欢，担心护士长会不会因此给自己“穿小鞋”等等。因为心理压力过大，护理工作就容易出差错，这样大可不必。休息时间护士不妨通过运动、娱乐等方式，调节情绪，放松压力。
无论是护士长还是护士，当发生矛盾时，双方都应该学会从大局考虑，从患者安全角度考虑，加强自身素质，换位思考，相互体谅，唯有如此，才能让科室得以真正长远的发展。
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