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12月23日，*今条头日**上海频道“头条帮忙”发布报道《恶心！费列罗健达巧克力，发霉长毛！消费者：品牌方态度，恶心至极》，反映市民黄女士在超市内购买一盒费列罗健达巧克力， 撕开包装吃了一口后，却发现巧克力长毛发霉 。
消费者购买的4条装健达巧克力
巧克力霉变，无法食用
而在向费列罗方面投诉后，得到的“无责解释”和“赔5盒巧克力”等相关回复被消费者直指“毫无诚意”。食品安全问题和黄女士的遭遇，随即冲上“头条热榜”。目前。 在“新民帮侬忙”介入后，费列罗方面已与消费者就赔付问题一致 。费列罗方面，将继续追溯产品长毛发霉的原因。
黄女士告诉新民晚报“新民帮侬忙”记者，事发后，她通过巧克力背标得知，企业生产地为杭州市，她随即向杭州市市场监管部门发起投诉。 最终经过协商，费列罗方面同意按照《食品安全法》中相关规定作出赔偿 。
新民晚报“新民帮侬忙”记者向费列罗方面证实， 企业方派出销售代表上门与黄女士面谈，签署了《赔付协议》，赔偿金额为1010元 。
其中，10元为商品本身价格，1000元是按新版《食品安全法》中第一百四十八条规定的“千元保底赔偿”： 即低于1000元的商品出现质量问题，赔付金额为1000元 。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 徐驰
图片 | 受访者
编辑 | 钱俊毅 姚储杰
烦心事、操心事、揪心事
——有困难上*今条头日**上海频道
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