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点了外卖却没有外卖小哥给你送
商家加小费都盼不来外卖员
没有外卖小哥送单吃外卖怎么办？
想想都惶恐
但是，这样的日子还真就来了
3月11日，很多外卖商家都遇到了
这样的情况
这到底是怎么回事？
-01-
外卖做好无人送 “饿了么”怎么了？
担心客户投诉 商家无奈安排店员配送
降低“雨补”福利 送餐员忙维权
3月11日上午，“饿了么”长沙区域的配送公司，突然宣布降低“雨补”等额外补贴，送餐员表示无法接受，纷纷赶到配送站点进行询问，这也直接导致长沙河西片区的送餐服务受到影响。
李女士的这家店是饿了么平台的进驻商家，与以往不同的是，即便是加了小费，客户的点餐也一直没有送餐员接单，因为超时，系统提示接单异常。
为了避免客户因等待时间过长而投诉，李女士只好安排店里的员工去送餐。记者随后见到了几名“点我达”公司的送餐员。
记者采访了解到，“点我达”是饿了么平台的外包配送公司，除开负责专送的“蜂鸟配送”，饿了么平台的外卖主要由“点我达”承接。
任先生介绍，缩水最明显的补贴就是雨补，所谓的“雨补”就是在下雨天，平台会为每笔订单增发一定金额的补贴，以此鼓励送餐员雨天也能积极接单。
-02-
“雨补”金额由公司决定 搜集意见反馈总部
多项补贴缩水 送餐员收入受影响
补贴据配送难度调整 公司管理方协调沟通
为了鼓励送餐员在恶劣天气积极接单，“饿了么”制定了“雨补”等补贴措施，如今单方面宣布降低，这让送餐员难以接受，这也才出现了商家订单没有人送餐的情况。
关于“雨补”的差价，点我达长沙区域的负责人表示，“雨补”只是对送餐员下雨天配送的奖励，具体金额是多少，是由公司决定的。
送餐员们还反映，缩水的不仅仅是雨补，其他情况的各项补贴均有不同程度的减少。
长沙区域负责人的说法，送餐员并不满意，今天上午，记者联系上了“点我达”公司杭州总部公关部的工作人员。工作人员给出了这样的答复，他表示，送餐员的补贴会根据每天的配送难度进行实时调整。
“
点我达公关部 工作人员：
要把他放在一个阶段性的过程来看，这一段时间我们把补贴下调，但之后也会根据一个具体情况，也会进行上涨，因为这是一个动态的过程。
”
点我达公关部工作人员还表示，平台和骑手之间本身就是一个合作关系，这涉及到契约精神和履约精神，如果平台之前承诺过每一单会有多少补贴，那么就会想承诺的一样，把钱打到骑手的账户上。
目前，“点我达”杭州总部，已安排城市经理与送餐员代表做进一步沟通，对此，湖南金州律师事务所黄康律师认为：
平台是否有权调整送餐员的补贴，首先需要考虑双方是否有明确约定调整的内容，如有约定的，双方可按照约定履行；如没有约定的，鉴于该补贴实质上属于平台的奖励，平台方有权根据自身的经营状况进行适当调整。
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编辑 | 塌塌 剪辑 | 木武
审核 | 东耳
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