浙江新闻广播天天315
今天点名去哪儿网
杭州的小吴，姓名里有个多音字，前段时间出国旅游，在网上买机票时，输入名字正确的拼音，系统提示中英文姓名不匹配，让她核对，当时她可以选择返回修改，也可以选择继续支付。小吴很谨慎，把名字里的多音字换了个读音，她说这回没有出现系统提示了，于是就买了票。没想到，这一改很糟心。
小吴本打算7月份去摩洛哥旅游，就提前在去哪儿网上买了机票。
在购买国际机票时，除了输入中文名还要输入名字的拼音，一开始小吴就按xī的读音填写了姓名信息。
小吴当时截了图，这条提示下方有两个选项，一个写着返回修改，另一个写着核对无误去支付，小吴当时没有继续支付。
之后小吴灵机一动拼音输入了qiàn，这回提示弹窗没有再出现，成功买到了票，单张机票花了6000多块钱，7月12号凌晨小吴和朋友高高兴兴的来到了上海浦东机场准备出发，可这时出问题了。
小吴赶紧联系了去哪儿网的客服，由于离起飞时间已经很近，最后没能把信息修改过来，小吴被迫在机场呆了一夜，并且又多花了1万多块钱，买了另一趟航班的机票，这才成功去旅游。
小吴现场又试了试，打开去哪儿网输入了它的中文名之后，这次旁边有一个以前没有的选项叫转为拼音，点击之后就会出现qiàn和xī两个选项。
小吴认为平台的提示对自己产生了误导，要求平台赔偿他后来再次购买机票的费用，记者随后联系了去哪儿网公关部，工作人员回复说，由于民航系统和去哪儿网都无法连接公安部系统，一旦系统检测到多音字出现，去哪儿网会用多种提示方式提示用户，但是否修改，需要用户根据证件自行判断，对于小吴提出的当时购票时并没有转为拼音的选项。工作人员表示希望小吴能够提供证据，但是这份证据随着软件的升级早已无处取证，至于小吴提出的赔偿，平台表示无法承担。
来源：1818黄金眼
