大家好，我是陈文。
当顾客说 “ 我不要赠品，你给我便宜点 ”，怎么回应才显得既大气，又能让对方理解呢？
在分享正确的回应方式之前，首先来说说3种错误的回应方式。
第一种：直接拒绝对方
“ 赠品无法换成现金，赠品就是赠品，你不要也没办法。”
你想啊，话一说出口，客户得多生气啊，脸上挂不住，人家肯定不跟你买了。
第二种：推卸责任
“ 哎呀这是公司规定，这是老板要求，这事主管说了算，我也没有办法啊。”
多伤客户体验啊，听你这么一讲，真对产品感兴趣的，也被你成功劝退了。
第三种：直接反击客户
“你这不是无理取闹吗？活动就是活动，赠品就是赠品，谁都知道赠品不能换算成现金，怎么就你不知道呢？”
你想啊，话一说出口，客户是不是得和你开怼，这种低情商的错误，千万不要犯。
在这里也分享3种正确的回应方式。
第一种，理清赠品原理
比如说：“ 赠品是活动，本身就是额外赠送的，目的是吸引客户，我们也是不赚钱的，确实无法换算成现金抵扣，但我们一般不轻易做活动，这次机会千载难逢，不管您对赠品还是产品感兴趣，买到就是赚到。”
对不对，理清赠品和产品之间的关系，再说一些“不轻易做活动，买到就是赚到”等话术，客户自然也就接受了。
第二种，强调赠品的价值
比方说：“ 这款产品原价多少元，现在我们做活动，是免费赠送的，您单买还得花不少钱呢，而且要是不喜欢，您也可以当成礼物送给其他人呀，反正是赠品，如果是我的话，咱不要白不要，您说对不对？”
通过福利、产品价值等方式，让对方感觉，赠品还是有点用处的，我自己不喜欢，拿去送人也行嘛，这就营造了赠品本身的价值。
第三种，通过赞美来满足对方的虚荣心
比方说：“ 您一看就不是缺钱的主，但咱再有钱也不能花冤枉钱不是，赠品不重要，关键是产品本身您满意，赠品就是锦上添花。您要是真用不上这款赠品，您拿去送给其他人，不也是脸上有光吗？
听我的准没错，要是没赠品难道您就不买了吗？那不能够啊，您说是吧，现在谁还买不起一件赠品，关键是您还没有意识到这件产品的用处，所以才会觉得没有价值，是不是这样？”
通过赞美的方式去捧杀对方，把对方高高挂起来，客户想跟你讨价还价都不行了，不想买的都被你说动了！
好了，以上3招相信能带给你实质性的帮助。
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今天就分享到这里，咱们下期再见，拜拜。