车门未关旅客欲上车被拒，这是一起令人气愤的事件，也是一起引发争议的事件。旅客为什么不能上车？铁路运输企业有什么理由拒绝旅客？
贵州六盘水，一名旅客在火车站购买了当天下午4点开往贵阳的火车票，但是在进站时被告知已经停止检票，无法乘车。旅客表示，当时距离开车时间还有5分钟，车门也没有关，但是工作人员却说发车了，不让他上车。旅客感到非常委屈，认为自己的权益受到了侵害，于是拨打了12306客服电话投诉。
12306客服人员回复称，他们的规定是提前进站，提前停止检票，到了安全时间就不能进站了。如果旅客是在安全时间都是能够正常乘上车的。客服人员还表示，旅客可以申请退票或者改签，但是需要承担一定的费用。旅客对此表示不满，认为自己没有错，为什么要承担费用，而且退票或者改签也会影响自己的行程安排。旅客要求客服人员给出一个合理的解释和处理方案，否则就要向相关部门投诉。
这起事件引发了网友的热议，有人支持旅客，认为铁路运输企业的规定太死板，不顾旅客的实际情况，应该给予旅客一定的宽容和便利。有人支持铁路运输企业，认为旅客没有遵守规定，没有提前进站，应该自己承担责任，不能怪罪于铁路运输企业。
那么，这起事件中，旅客和铁路运输企业的行为是否合法、合理呢？我们可以从法律和道德两个角度来分析。
从法律角度来看，根据《铁路旅客运输规程》第二十条的规定，铁路运输企业应当按照有效车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号运输旅客；旅客应当按照有效车票载明的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车。这意味着，旅客只要持有有效车票，就有权利乘坐相应的火车，铁路运输企业有义务运输旅客。但是，这并不意味着旅客可以随意进站，而是要遵守铁路运输企业的相关规定。根据《铁路旅客运输规程》第八条的规定，铁路运输企业应当公布车站运营时间、停止检票时间、服务项目及收费标准、旅客禁止或者限制携带物品目录等信息。这意味着，旅客应当在停止检票时间之前进站，否则就会被拒绝进站，无法乘车。因此，从法律角度来看，旅客没有按照规定提前进站，是违反了铁路运输企业的规定，铁路运输企业有权拒绝旅客进站，没有违反法律。
从道德角度来看，旅客和铁路运输企业的行为是否合理呢？这就要看他们是否考虑了对方的利益和感受，是否尊重了对方的权利和义务，是否遵守了社会公德和诚信原则。从旅客的角度来看，他们可能认为，自己已经购买了车票，就有权利乘坐火车，只要没有错过开车时间，就应该可以上车，不应该被拒绝。他们可能觉得，铁路运输企业的规定太死板，不顾旅客的实际情况，没有给予旅客一定的宽容和便利。
这起事件并不是个例，类似的事件在其他地方也发生过。例如，2019年12月，江苏南京，一名旅客在距离开车时间还有3分钟时到达火车站，但是被告知已经停止检票，无法乘车。旅客表示，当时车门还没有关，但是工作人员却说发车了，不让他上车。旅客感到非常气愤，与工作人员发生了争执，甚至动手打了工作人员。旅客被警方带走，被处以行政拘留10日的处罚。这起事件引发了更大的争议，有人认为旅客的行为太过*力暴**，应该受到法律的制裁，有人认为铁路运输企业的规定太过苛刻，应该给予旅客一定的人性化的考虑。这些事件都反映了旅客和铁路运输企业之间的矛盾和冲突。
针对这起事件，我们可以从以下几个方面提出一些合理的建议和期待：
- 旅客应当提前规划好自己的行程，尽量避免临时赶车的情况，按照铁路运输企业的规定提前进站，遵守铁路运输秩序，保证自己的安全和权益。
- 铁路运输企业应当完善自己的规定，尽量给予旅旅客和铁路运输企业应当加强沟通和协调，尽量避免发生纠纷和冲突，如果发生了，应当及时处理和解决，不要让问题恶化和扩大，影响双方的利益和声誉。
- 相关部门和社会组织应当加强监督和指导，规范和改进铁路运输的服务质量和管理水平，保障和维护旅客的合法权益，促进和谐的铁路运输环境。
这起事件让我们看到了旅客和铁路运输企业之间的矛盾和冲突，也让我们思考了如何解决和避免这类问题的方法和途径。你对这起事件有什么看法和感受呢？你有没有遇到过类似的情况呢？你觉得旅客和铁路运输企业应当如何相处呢？欢迎你在评论区留言，与我们分享你的经历和观点， 也请给我点赞和关注，感谢您的支持！
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