——孟长海/文 河南中医药大学第一附属医院内分泌科
下午在电梯里听到有一病人向护士进行求助，说自己从几千里之外跑过来看这个专家，但是没有挂到号，看能不能想办法。这样的情况是经常会发生的。病人毫无准备的来到之后，发现前面的号全部挂完了，那怎么办呢？不看看吧自己来了，看吧确实都挂不上号，怎么看？通过其他的渠道， 有时候也不容易得到，比如像过去的什么黄牛，现在打击的严。但现在怎么办？我想主要还是要利用好这些现代化的信息技术。 这里简单的谈一谈。
一、学会信息技术容易看到慕名大夫。
看病的时候，人最担心的最厌恶的主要是漫长的等待。挂不上号 ，这没有什么办法。但是如果等待时间过长，有时候也让病人很心烦意乱，常常会有这样的情况。一些病人提前不预约，直接来看。这样从挂上号到一直等待，可能要过到三四个小时，在这个过程中间会增强人们的焦虑感。对于这样的情况怎么办，我觉得应该充分的利用医院和医生所发布的公共平台，一些医院呢有公众号、挂号预约的须知，通过网络或者公众号或者微信等等，一些知名的大夫可能通过自己的工作室或者个人的网站、也有公众号，这样提前关注，按照要求进行预约，就减少了排队之后漫长的等待。一些病人现在出了诊室就预约，或者抢号，预约是文明就诊的基本规则。
这一点呢，对于现在的人来讲，应该成为家常便饭，过去看大夫，病人少去加个塞啦或者请个人说说，带过去看都行。但是随着中国人文明礼仪以及公平意识的增强，很多时候想加个号加个塞，变得十分的尴尬，病人不愿意、监督力量很强大。一些大夫呢也很反感于此。因此对于我们个人来讲，尽量的利用到信息技术，掌握医院信息发布的平台，这样就很容易挂到自己慕名的大夫。
二、看不到慕名的大夫怎么办？
常会有发生一些变化，我们辛苦或者说通过网络挂号都不能预约到慕名的大夫。这个时间呢怎么办？第一呢肯定是要继续的坚持，一次不行等两次，两次不行等三次。第二个办法呢要看这个专家，有几个地方坐诊，有时候在他的院本部这个专家病人会特别的多，不好加。但是在一些其他的地方坐诊，可能病人会相对的少一点，这样就可以进行加号或者及时地挂上号。
当然对于我们来讲，也不能一味的迷信老专家，依赖大牌子。有时候当我们得不到的时候，可以在形式上降低一些预期。实际上相同的疾病，相关的专家也是很多的。有时候很多人病人得病之后，非大牌专家不看，其实是完全没有必要的，特别是一些常见性的疾病。有时候看一般的专家，可能会更直接交流，会更多一些。而对于特别疑难的病人，可以找一些专家，这样有什么好处呢？就是减少了自己心理预期，降低了挂号看病的难度，同时呢也能让自己医生之间有充分的交流，实际上对于病人是很有好处的。
生活在新的时代，信息化已经改变了很多我们生活的轨迹，在信息化面前人人平等，我们找不到理由和接口不去适应信息化的变化。而掌握了信息化技术对医院也是更好的对病人服务，提高就诊的效率；对病人也能够更加方便的进行诊疗选择，与医生医院互动交流等。（本号值班微信：zyystuandui)