购物平台客服来电：
您购买的**物品损坏可申请赔偿
接到这样的客服电话
你或许会想，这是不是诈骗？
当客服再准确说出你的名字
所购商品名称、规格、数量、收货地址
可信度是不是大大提高？
近日，在广州白云机场，事主董女士就遭遇了这样的套路，险些被骗，幸好在民警的及时帮助下，挽回了损失。
“您好，这里是派出所，请问您需要什么帮助？”
“警察同志，我银行卡的钱在不断转出，我该怎么办啊？”电话那头一女子哭泣着说。
“民警马上就到，您先冷静下来。”
记者3月31日从广东省公安厅机场公安局获悉，3月24日11时，白云机场北区派出所接报称一事主称其接到一诈骗电话，后其银行卡已被转出了5万元。
民警赶到现场了解到，报案人董女士称接到一自称是“客服”的电话要理赔其一快递货物，因自己确实有在平台购买便没有细想，点开了对方发来的链接，按要求填写完相关信息后，手机便收到了一个短信验证码。在页面中填写了短信验证码后，董女士便发现自己银行卡内的钱不断被转出：5500、30000、14500……她顿时崩溃，不知道该怎么办，于是报警求助。
现场，董女士的手机仍有*子骗**电话不断打入，这让民警有些奇怪，于是让董女士暂时不要接听电话，同时还原董女士的整个操作过程，发现董女士的银行卡余额还停留在其淘宝关联的支付宝账号内。“幸好幸好！”民警松了口气。
民警立即让董女士将支付宝余额提取回其银行卡里，“支付密码错误，无法提取。”连续两次都出现同样的提示语，“不对呀，我没改过支付密码呀”，董女士又紧张起来。
民警估计是对方也在更改董女士的支付宝的支付密码进行操作。民警让董女士通过本人手机支付宝更改登录密码和支付密码，同时在旁拨通支付宝客服电话请客服在后台协助。“您的支付宝密码已更改成功。”随着客服的回复，董女士终于将支付宝内的款项提取出来了。
短短几分钟内，被转走的五万多元又回到了董女士的手中。“谢谢警察小哥哥，如果不是你们帮忙，我肯定损失惨重，感谢你们！”失而复得让董女士眼含热泪。民警继续指引她将其手机支付宝内绑定的4张银行卡解绑，将其购物平台密码更换过来。
【骗术解密】
警方介绍，随着网络支付的迅速普及，越来越多的人选择网购，但在网上愉快买买买的同时，假冒电商客服的网络诈骗也蠢蠢欲动，冒充客服退款诈骗就是典型的骗术之一。
1、诈骗分子通过非正常渠道，掌握大量个人订单信息和个人联系方式，作案针对性强。
2、诈骗分子拨打受害人手机，利用受害人正常购买的订单取得受害人信任，以商品有瑕疵，订单异常，需要退货为由，然后发送一个二维码，直接让受害者扫描二维码称可退款。
3、诈骗分子向受害人发送二维码让受害人登录网页自行操作申请退款，在网页内受害人填写自己的个人身份信息、银行账户信息及验证码后，诈骗分子将受害人银行卡内的钱取现。
4、诈骗分子常用系统错误、信用不足等借口，一步步诱使受害人转账或者从互联网借贷产品中*款贷**给对方。如：“转账失败，请您通过这个安全账户转账吧。”
5、诈骗分子大多能准确无误地说出受害者购买的物品，购买时间等信息，让受害人放松了警惕，又以退款人多店铺资金不足，需要从一些平台借款给顾客退款，后面会把款项一起退还给受害人等。
【警方提醒】
遇到“客服”联系你？
请静下心来，冷静思考！
任何主动
打电话找上门的平台“客服”
以“退款”“理赔”“返钱”
为内容的电话一般都是诈骗
不要随便扫描陌生人给的
二维码及点击链接
更不要随意透露自己的
银行卡卡号、 密码和验证码等重要信息
谨记防骗七字诀：
不听
不信
不转账
文/广州日报·新花城记者：张丹羊 通讯员：郭牧天
图/广东机场公安提供
广州日报·新花城编辑：黄宽伟