近日，有网友在「啄木鸟投诉_315投诉_投诉维权_中国网旗下消费者服务平台」发布了关于「长沙美伦美墅公寓酒店有限公司」的投诉，内容如下：
英凡希私影酒店（高铁南站店）房间设施与描述完全不符，卫生不达标，消防不规范-啄木鸟投诉平台
在美团平台预订了长沙美伦美墅公寓酒店有限公司名下“英凡希私影酒店（高铁南站店）”该酒店7月7日的两个房间，房型分别为豪华温馨麻将房和特惠房，7月7日晚十点到达酒店附近，未见酒店门头，也无前台大堂，电话联系后，一男性工作人员将我们带到1903和408房间，房间设施与描述完全不符，卫生不达标，消防不规范，甚至连房型都不符，当要求换其他房间时，工作人员理所当然的答复是因为我们来的晚，仅剩两间。豪华温馨麻将房没有麻将机没有投影仪，冰箱里面是放臭了的柠檬，拖鞋、被子等用品不清洁，特惠房厕所地漏堵塞无法正常下水，厕所抽风也是坏的，空调运行噪音严重，床刚坐下就塌了，及时联系工作人员前来只是从床底摸出一根钢管撑着就让将就一下。由于房间设施太差隔音太差，我一晚上没睡着觉，第二天出现心慌心悸等健康问题。 事后，我就住宿情况发表真实评价，酒店方联系我要求删贴，只是重复“不好意思”这四个字，未提供任何有效的解决方案，并表示我订的房间便宜（所以该是这种服务），咨询下单平台也未获得妥善处理（以商家不同意为唯一理由拒绝退款），自此我方也不同意解决，平台擅自结束售后服务不了了之。诉求商家退全款！
