危机指的是一个人的正常生活受到意外的危险时间破坏而产生的心理混乱状态。这里的危机是指当时或者近期发生的特殊事件具有即时性、紧急性特征。危机介入模式是针对服务对象的危机状态开展的调试和治疗的工作方法。
一、成为危机的条件
阻碍服务对象重要目标的实现，是服务对象的基本需要无法满足，超出服务对象现有的能力，使服务对象无法用以往的人生经验解决目前所遇的问题，导致服务对象出现心理失衡，使服务对象处于心力交瘁的状态。
二、危机的分类
1、普通危机
是指每个人在成长过程中必然经历的困难，它们本身就是个人成长的一部分，例如上学、工作、恋爱、结婚、抚养子女、退休等困难。
2、特殊危机
是指特殊人群危机，这种类型的危机通常会给受害者造成严重不良的影响，导致长期的心理、身体、社会功能受到损害（例如家庭破裂，战争、自然灾害等）
三、危机的发展阶段
1、危机：发生阶段，服务对象开始运用习惯的问题解决机制来解决面临的生活困难。
2、解组：此阶段为最痛苦的阶段，服务对象处于极度的情绪困扰之中，认知和解决问题的能力下降，平衡生活被打破，如果危机事件影响的是家庭，那么家庭关系有可能变得紧张甚至家庭关系破裂。
3、恢复：指服务对象开始调整自己的行为方式，寻找适应的危机环境的新的解决方法；
4、重组：服务对象从混乱的生活中重新拾回自信，恢复新的平衡生活。
四、危机介入模式的主要内容
减轻危机事件的负面影响，利用危机事件帮助服务对象解决目前面临的现实问题，同时提升服务对象的环境适应能力。
五、危机介入模式的基本原则
1、及时处理原则
及时接案，及时处理，抓住有利可变时机，尽可能减少对服务对象和其他周围人的伤害；
2、限定目标
首要目标是以危机的调试和治疗为中心尽可能降低危机造成的伤害。
3、输入希望
给服务对象输入新的希望，让服务对象重新找回行动的动力。
4、提供支持
要充分利用服务对象和周围人的资源。
5、恢复自尊
需要了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢复自信心。
6、培养自主能力
整个危机介入的过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主、面对危机的过程。
六、危机介入模式的策略
危机介入模式采取的是一种心理，社会相结合的介入策略，这种介入策略常设计三个基本方面的服务：危机中无助感受的处理；外部社会资源的挖掘以及服务对象应对危机能力的提升。
七、危机介入模式的特点
使社会工作者可以迅速了解服务对象的主要问题；快速做出危险性判断；有效稳定服务对象的情绪；积极协助服务对象解决当前所面临的问题。