近日，消费者郭女士反映：2023年6月，经熟人介绍，她在汉中市汉台区鑫辉汽配城一家名为赢七洲的轮胎经销部花5200元购买更换了四个轮胎，索要发票时，对方说当时开不了，过段时间再开。
郭女士说，2024年1月，她洗车时发现前两个轮胎有多处裂纹。虽然购买更换时间已达半年之久，但里程表显示更换轮胎后才行驶了5000公里路程。在与商家沟通时，对方认为很可能是钢板棱角一类锐器割裂所致，郭女士回忆驾驶行程后坚决否认，商家又表示可能是人为割伤。
郭女士后来将四个轮胎前后倒换后继续行驶，到2月底，又跑了近一千多公后，发现原来的裂纹明显加重，并且几乎遍布轮胎摩擦面。为了证明所反映的轮胎问题及与商家的沟通交涉过程属实，郭女士展示了多张手机图片和截图。仔细观察后不难发现，图片中的轮胎摩擦面确实有裂纹出现。
郭女士说她去汉中市汉台区市场监管局反映时，接待人员称，他们只能协调处理，经销商提供了“中橡狼”轮胎的抽检报告，要认定该轮胎质量问题，只能消费者自己花钱找专业鉴定机构对问题轮胎进行检测鉴定。
但作为消费者的郭女士表示，我花5000多元买了轮胎，出现问题后自己再花费时间和金钱进行鉴定，为什么市场监管部门不能出面对问题产品进行全面调查和质量检测？
“裂纹（口）大小不一几乎遍布整个轮胎，而且是比较规律的分布在与地面接触摩擦的地方，难道谁能拿特制刀具藏身到车轮与车身之间雕刻一样拿捏着分寸去割车轮胎？！我个人认为这就是质量问题。”郭女士如此说。
她表示，在其他轮胎经销商处咨询时，才发现同样规格的轮胎比这个牌子更知名的，价格比她买的还要低。“我相信了熟人的推荐和商家宣传，没有对同类产品进行对比分析，更不会考虑什么真伪，结果高价买了让自己很失望的产品。”
郭女士回忆说，付费后更换轮胎时她才发现，她购买的轮胎的包装塑料膜写着“中橡狼”，但轮胎包装上还贴着“赢七洲”定制的字样，到底是咋回事，作为普通消费者她也不明白。
本报通过网络搜索查询到厂家联系方式，致电河南省信阳市“中橡狼”牌轮胎生产厂家，一位自称市场部的工作人员接听电话后表示，厂家已经接收到陕西这位消费者的投诉反映，也向消费者反馈了厂家的意见和分辨真伪的方法。并提出，为了进一步查明真伪并查验清楚到底是什么原因导致消费者所说描述的“行驶5000公里出现裂纹”问题，希望客户将问题轮胎返厂进行鉴定。如果该轮胎属于厂家生产并存在质量瑕疵，他们会承担相关责任的。这位市场部的工作人员还反馈信息说，“赢七洲”是陕西一家公司宣称的品牌名称，目前“中橡狼”牌轮胎生产厂家与“赢七洲”已经没有合作关系。
本报将生产厂家意见转述给消费者郭女士时，她表示，她目前忙于生计还没有闲暇抽出时间去做鉴定，但有这样的计划，也不清楚到哪去找第三方鉴定机构？需要花费多少钱的？
行业人士提醒消费者，购买相对重要的商品时一定要货比三家，从品牌知名度、性价比、行业口碑等多方面对某一产品进行审视，切勿轻信某些销售人员的单方面宣传。
来自：消费者导报