我们总是看到这样的新闻，某人去银行办理业务，在银行做联网核查的时候发现显示的照片并不是自己。有的时候甚至错得离谱，比如身份证号对应了两个人，男性变女性，没有照片等等。
这样的事情在生活中也屡见不鲜，给我们的日常生活带来了很多不便。
但是笔者上网搜寻了一下，基本找不到正确的解决方案，看完这篇文件，笔者将告诉你遇到这样的情况应该怎么办。
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一、什么是联网核查系统
联网核查公民身份信息系统（以下简称联网核查系统）是由中国人民银行会同公安部与2007年6月底，依托公安部人口信息库建立的。各金融机构通过人民银行的接口，输入居民的身份证号以及姓名，可以返回该人员的照片及身份证件信息。
二、联网核查的作用
根据《中华人民共和国反洗钱法》、《个人存款账户实名制规定》(国务院令第285号)、《人民币银行结算账户管理办法》(中国人民银行令[2003]第5号发布)、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》(中国人民银行 中国银行业监督管理委员会 中国证券监督管理委员会 中国保险监督管理委员会令[2007]第2号发布)等法律制度，各类个人人民币银行存款账户必须以实名开立，即存款人开立各类个人银行账户时，必须提供真实、合法和完整的有效证明文件，账户名称与提供的证明文件中存款人名称一致。
试想如果你的身份证件丢失了，别人拿着你的身份证件去银行开立你名下的账户，如果银行不核验客户和身份证的对应关系，仅核对持有证件的真伪，会给丢失证件的人带来多大的不便。再试想，如果机构不去验证身份证件的真实性，给持有伪造证件的客户，会带来多少社会问题。
联网核查系统的存在，就是为了方便银行机构对客户手持相关证件的真实性和一致性提供便利的。
三、可能遇到的问题及解决方案
因为联网核查系统是依托人口信息系统里建立的，并不会实时更新，需要依托人工或者系统推送才会更新相关信息，所以有的时候会导致联网核查系统和公安局的人口信息系统内容不一致。可能会出现以下几种情况：
（一）照片不存在
这种情况可能是没有身份证的小朋友，或者系统没有及时更新。
（二）身份信息错误（照片、性别、身份证件信息不匹配）
遇到这种情况首先要考虑最近是否有在公安机关更新身份证件信息，一般情况下，如果因为身份证件到期，或者丢*身失**份证而更换或者补办身份证，相关信息需要等待一个月左右被推送到联网核查系统。这个时候等待系统更新即可。
如果近期没有在公安系统更新过身份信息，那么出现这种情况的原因可能一是因为银行系统缓存了联网核查的相关信息，在拨打当地人民银行支付结算部门电话后，如确认联网核查系统内与最新的身份证件信息一致，则可以找到该行要求该行科技部门在系自己本行统内更新。二是因为联网核查系统未及时更新。遇到这种情况可以拨打当地人民银行支付部门的电话，反映相关情况。人民银行相关部门汇总数据后，会定期向公安部提交数据，推送系统更新。
总之，一旦遇到这种情况，首先可以拨打当地人民银行支付部门的联系电话，查询联网核查系统中的您的相关信息，如果系统内信息正确，则可以要求银行方在系统内进行更新。如果信息不正确，则可以向人民银行反映相关情况。同时，需要在银行办理相关业务的，可以出示辅助身份证明文件办理相关业务。
银发﹝2007﹞345号
根据《中国人民银行 公安部关于切实做好联网核查公民身份信息有关工作的通知》(银发〔2007〕345号)，对于身份证件号码不存在、身份证件号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的，可采取以下方式对相关居民身份证的真实性进一步核实：（一）要求客户出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件。经佐证，相关居民身份证确属真实证件的，银行机构应留存相关证件复印件，并继续办理相关业务。对于第二代居民身份证。银行机构也可使用第二代居民身份证阅读机具进行鉴别。如经鉴别相关居民身份证确属真实证件，银行机构应继续办理相关业务。
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