被员工到劳动部门投诉了，怎么办？如果是恶意投诉，如何处理最好？这年头，不理不睬、坐等调查是行不通的，及时且积极地处理才能降低法律风险！不要错过最佳时机哦！

被员工投诉到劳动部门后果有哪些？

投诉的理由千千万，被员工投诉到劳动部门的后果，要看是因为什么事情被投诉，公司所需承担的相应后果依据既定的违法事实判定，情况不同所面临的法律责任也不同，一般后果是承担行政处罚、赔偿责任等。比如，公司制定的劳动规章制度违反法律法规的，会被劳动行政部门给予警告、责令改正；因此给劳动者造成损害的，还要承担相应的赔偿责任。就行政处罚而言，无非就是三方面：①有则改之，责令其纠正错误；②拒绝改正的，进一步处罚，如罚款；③根据情况处罚直接负责人员，一般是拘留、罚款、警告等。

被员工投诉到劳动部门面临的主要后果，一句话概括：公司为解决纠纷，需要付出一定的法律成本，可能会面临相关的行政处罚、承担相应的法律责任，影响公司的社会评价；还可能会导致劳动关系的不和谐，影响公司集体的凝聚力和向心力，从而影响公司的发展。 总之，处理不当，损失不止一点。

遭遇恶意投诉怎么办？

员工提起投诉，劳动部门受理了投诉问题，就会约谈相关人员进行调查核实，根据查明的结果作出处理，如果需要当事人提起仲裁的话，还会进行相关的开庭审理作出裁决。

频繁恶意投诉往往与职场碰瓷挂钩。 近年来，职场碰瓷者并不少见，这些别有用心之人，有的故意不签劳动合同，有的有意在相关文件上逃避签字，有的特意主动承诺不要社保，事后以公司未依法与其签订劳动合同、缴纳社保为由喊冤索要高额赔偿，借机牟利。业内就有特例，江湖人称跳槽叔的职业碰瓷者，两年内先后换了十几家公司工作，短则3天，长则两三个月，告了15个东家，采取了如故意不签书面劳动合同等手段，事后以用人单位违反劳动法相关规定为由索要赔偿。这种滥用诉权、恶意诉讼的行为，不仅浪费行政、司法资源，扰乱正常诉讼秩序，更是给其他劳动维权者造成不良示范。

员工享受权益的前提是不可违背相关法律法规，不可违背诚信原则。 因员工个人恶意诋毁企业，损毁公司名誉，或为实现个人利益弄虚作假，利用公司管理漏洞频繁诉裁，对公司的工作秩序、经营管理造成一定程度的影响，公司可以搜集保留相关证据，依法维权，还可以举证向员工主张对给单位造成的损失进行赔偿。需要注意的是，虽然员工造成的经济损失可以从员工的工资中扣除，但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%，如果扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。

做好这几点可掌握主动权

在被劳动者投诉到劳动部门后，做好以下几点，公司可以化被动为主动，降低相关法律风险，及时止损：

1、先辨明员工上告劳动部门的缘由，有争议的，举证澄清；

2、保持良性沟通，有不规范之处的，积极协商，配合整改；

3、权衡利弊，不要试图逃避责任，以致因小失大、罪责更重；

4、舆情监控，适当进行企业宣传，获得正面的社会评价；

5、深入用工管理，有问题找法务，排查其他风险项。

如果涉及投诉人采取极端手段在公司经营场所聚众闹事等情形的，用人单位可以向公安机关报案，依法通过法律程序解决纠纷。 需注意的是，如果是在劳动争议中，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 与争议事项有关的证据属于用人单位掌握管理的，用人单位应当提供，用人单位能提供而拒不提供的要承担不利后果。

因此，公司日常经营管理中，管理制度和管理操作都应当合理合法，同时应当注重核实事实、固定证据，主要收集两方面的证据，一方面是自证清白的证据，也就是证明自己主张，否认对方主张的证据，如员工主张单位违法解除劳动合同时，用人单位可以出具合法解除劳动合同的证据，像经过公示并经该劳动者签字同意的规章制度、严重违纪的证据等等；另一方面是法律抗辩的证据，也就是寻求法律规定的支持，从法律层面中找到反驳对方诉求的证据，如超过诉讼时效的抗辩。

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