疫情期间，口腔医院的市场营销要怎么做？

拿口腔门诊来说，这段时间有三个事情比较重要：

1、团队内功修炼；

2、内部流程的优化；

3、存量客户的激活和开发。

一、内功修炼

怎么理解内功修炼呢？其实就是目标的管理和拆解。

目标怎么定？人怎么分配？资金怎么安排？这些基于去年的同期数据来参考。

最简单的方法就是，统计诊所一共多少张牙椅，一共产生多少业绩，每张牙椅平均产出是多少？ 这样算下来，今年有没有扩张牙椅，按去年的平均数算出今年的目标。

去年团队一共多少人？人效是多少？人力怎么分配完成业绩？

把目标定好，把钱管好，把人带好，这个内功就好。

二、内部流程的优化

流程的优化涉及两个内容：

1、外部流程；

2、内部流程。

指的是 一个客户从了解这个产品信息到上门过程接触到的所有的触点营销。

这里主要路径是：看到/听到信息-上网查询-多方求证-官网咨询了解-预约上门-前台挂号-咨询师沟通-医生面诊方案-考虑价格等-对比医院/医生-决定做或流失。

从这个流程，我们可以一个个去看数据去分析，在哪一个环节的转化率出了问题，重点抓转化率低的节点。

三、存量客户的激活和开发

疫情期间想获得新诊客户实在太难了。

增量，其实来源于存量。

这个时候我们应该将手里客户重新梳理，分类，打标签。最好能根据客户的性格和感兴趣的内容，做话题引导。

疫情期间大家不出门，可以在线上开展公益课程。

以培训的形式，让老客户带一些亲戚朋友进群听课。

以社群和自媒体为主，积累势能，疫情结束后做沙龙活动。