#时事热点头条说#

概要

唐女士婚前修剪头发，长发被剪至肩膀，与理发师沟通不一致。

美发店否认有错，称服务无瑕疵。

唐女士将美发店诉至法院，索赔8500元及退还会员卡内900元。

正文

婚前修剪头发变成剪短发

近日，广东广州。唐女士婚前准备修剪一下头发，没想到齐腰的长发被理发师剪至齐肩。唐女士称，她是为了拍婚纱照和举行婚宴才去美发店修剪头发的，她在剪发前反复强调因婚纱照和婚宴已经预订造型，修剪至手肘部位即可。但在修剪过程中，理发师未再向她确认头发长度，修剪完毕后才发现头发已被修剪至肩膀部位。唐女士表示，她的长发是她的骄傲和自信，被剪短后她感到非常难过和失落。

美发店称服务无瑕疵

美发店方面则有不同的说法。他们称，理发师在剪发前已与唐女士进行充分沟通达成合意，过程中唐女士也没有提出过异议，理发师所提供的服务并无瑕疵。他们认为，唐女士的诉求是不合理的，因为头发的长度是个人喜好的问题，并不影响其正常生活和工作。他们还表示，他们已经尽力安慰和解决唐女士的情绪问题，并提供了免费的造型服务和护理产品。

@大众生活普法

这个案例涉及到消费者权益保护法、民法典和侵权责任法等相关法律法规，主要涉及到消费者的合理需求、服务提供者的过错责任、精神损害抚慰金的认定和计算等问题。

根据 消费者权益保护法第二十六条 规定，消费者在接受服务时，有权要求服务提供者提供符合质量要求、安全无害的服务，有权要求服务提供者尊重其人格尊严，不得侵犯其合法权益。

根据 民法典第一千零五十九条 规定，因提供服务造成他人损害的，服务提供者应当承担侵权责任。根据侵权责任法第二十二条规定，因侵害公民的人格权利造成精神损害的，受害人有权请求精神损害抚慰金。

本案中 ，唐女士作为消费者，在美发店接受服务时，有权要求美发店提供符合其合理需求的服务，即修剪至手肘部位的头发。美发店作为服务提供者，在为唐女士提供服务时，有义务充分沟通和确认唐女士的需求，并按照其需求进行修剪。

如果美发店未能做到这一点，就构成了对唐女士的合理需求的不尊重和不满足，也就构成了对唐女士的人格尊严的侵犯。由此造成唐女士的精神损害，美发店应当承担相应的侵权责任。

本案中，唐女士与美发店之间是否存在充分沟通和达成合意的事实，需要由双方举证证明 。如果唐女士能够证明她在剪发前反复强调了自己的需求，并且在修剪过程中没有同意理发师剪短头发，那么她就有理由认为美发店存在过错。如果美发店不能够证明他们在剪发前与唐女士达成了一致意见，并且在修剪过程中没有违背唐女士的意愿，那么他们就难以*翻推**自己存在过错的推定。

本案中，唐女士所要求的赔偿金额是否合理，需要根据其实际损失和精神损害程度进行判断。根据 侵权责任法第二十三条 规定，精神损害抚慰金的数额应当根据侵权行为人的过错程度和侵权行为造成后果的严重程度确定。

一般来说， 精神损害抚慰金不应当超过经济损失的一倍。本案中，唐女士所遭受的经济损失包括婚纱照和婚宴造型费用、头发生长时间等方面。如果能够证明这些损失是由于美发店的过错造成的，并且能够合理估算出具体金额，那么她就有理由要求美发店进行赔偿。

而唐女士所遭受的精神损害 ，主要表现在她对自己的长发的重视程度、被剪短后的心理影响、对婚礼的期待和担忧等方面。如果能够证明这些损害是由于美发店的过错造成的，并且能够合理评估出其严重程度，那么她就有理由要求美发店支付精神损害抚慰金。

但是，精神损害抚慰金的数额应当适度，不能过高或过低，也不能与经济损失的数额相差过大。

观点

综上所述，我认为本案中美发店存在侵权责任，应当向唐女士赔偿其经济损失和精神损害抚慰金。但是，唐女士所要求的赔偿金额是否合理，还需要根据具体证据和情况进行判断。

如果唐女士能够提供充分的证据证明自己的诉求是合理的，并且能够合理估算出自己的实际损失和精神损害程度，那么她就有可能获得法院的支持。

如果美发店能够提供充分的证据证明自己没有过错，或者过错程度较低，并且能够合理反驳唐女士的诉求和证据，那么他们就有可能减轻或免除自己的责任。

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