戴尔换配件非官方 (4s店换自带配件)

绍兴的余先生有辆斯柯达轿车,说是直到同个部位再次因事故受损,才发现前一次维修有猫腻。

“斯柯达”同部位再次受损 发现4S店换的“副厂件”

余先生 :“第一次事故是在印染厂门口,我出来的时候,我准备左转,然后一个货车,它盲区,刚好转弯,给我撞掉了。”

余先生说,5月初,他开车和一辆大货车都从厂区里出来,他要向左转,大货车要向右转,撞了。他的斯柯达左侧受损,开到绍兴申加上汽斯柯达4S店维修, 花了3800多块钱,当时更换过左侧翼子板 ,4S店写成了右侧。

4s店不敢保证原厂配件更换,4s店免费换的配件是原装

余先生 :“当时我换好的时候,这边我按了一下,然后我到这边按了一下,明显这边的硬度高不少, 这边就跟纸糊的一样,就很薄很薄 。他说现在配件都 轻量化 了,可能这个东西是薄一点,但是 保证给你是原厂件 的。”

余先生说,当时没多想,信了。9月份在杭州出了一起单方事故,再次撞到左侧翼子板。

4s店不敢保证原厂配件更换,4s店免费换的配件是原装

余先生 :“当时晚上的时候,我这边避让这边,可能有个石头坑,我往左边急打方向,撞到左边的护栏上去。”

这一次是开到杭州一家大众4S店维修,对方指出, 这个翼子板不是原厂的。

4s店不敢保证原厂配件更换,4s店免费换的配件是原装

余先生 :“上海大众出来的原厂件,全部是灰色的。”

记者 :“标准件都是灰的?”

余先生 :“对,不会说这样黑的,然后这些标签,这个是鑫毅, 这是鑫毅副厂件的标签 ,全部都在的。我第一次去找他的时候,他就很直接地拒绝我了,5月份到9月份,跨度有3个多月,他说你有可能去外面维修了。我说你不承认没事,我要到你们仓库去看一下,然后我到仓库门口看了,结果我也看到这个牌子,鑫毅的牌子,一模一样的包装,他们的快递面单,收货地址也是他们4S店。”

4s店不敢保证原厂配件更换,4s店免费换的配件是原装

作为上汽斯柯达的官方4S店,绍兴申加的仓库里为什么有非官方的配件呢?

绍兴申加上汽斯柯达4S店 张经理 :“那时候5月份,上海疫情的时候,物流也进不来,有些客户同意,是拿进来,但可能 我们自己内部,装混了 ,因为我们当时也不知道,是装在他车上。”

记者 :“但是他提供的照片里,显示你们10月份,还在进这个鑫毅的配件。”

绍兴申加上汽斯柯达4S店 张经理 :“也证明不了什么东西, 包装都没有打开的 ,那么我们说,这个是我们自己车上的,我们自己车也有,私人车也有,我用的肯定是外面的。”

记者 :“那当时谁要求用的副厂件?”

绍兴申加上汽斯柯达4S店 张经理 :“这个东西,我现在也提供不上来,说实话,都说不清了。”

记者 :“经理,您以上这些解释,如果想让他相信的话,得自圆其说,找到这个。”

绍兴申加上汽斯柯达4S店 张经理 :“是,你不用讲,我们已经说了,是用在你车上, 我再找什么理由也没用 。”

4s店不敢保证原厂配件更换,4s店免费换的配件是原装

当时翼子板的收费是1198块钱,先前,余先生要求按消费欺诈处理, 退一赔三 ,赔的是总维修费的三倍, 一万多块钱

绍兴申加上汽斯柯达4S店 张经理 :“我们什么东西用上了,就全部都退给你,我不要这个钱了,退给你, 如果我们真的要欺诈你,我们也不是这样的方式来解决问题。

余先生 :“他欺诈的不是我一个消费者,只是我发现了这个问题,他进了很多配件,肯定其它车上一直在用, 这可能是业内的一个黑幕 。”

双方没有达成一致,余先生打算先找市场监管部门调解,协商不成会通过法律途径解决。