汽车共享是怎么回事 (汽车共享用什么软件)

与网约车几乎同时落地的共享汽车,在前者已经基本形成规模并不断规范化的时候,共享汽车却还处在一个不温不火的窘迫阶段,前短时间出现的解决“最后一公里”的共享单车由于爆出的各种问题被多个城市紧急叫停,那么现在处于不温不火阶段的汽车“共享”真的有这么好吗?它又存在哪些不足?

汽车共享用什么软件,汽车共享经济的商机

汽车“共享”的出现只是目前共享经济蓬勃发展的一个小小缩影,资源的共同利用,有利于减小社会资源浪费。编者所在城市重庆也是共享汽车快速发展的地方之一,主城地区有多家共享汽车存在,其中最具代表性的便是由重庆力帆控股的“盼达用车”,其站点几乎覆盖主城所有地区,甚至在离主城较近的区县也有投放,今天我们便以盼达用车为例,一起来分析一下目前共享汽车所存在的问题。

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攻城易,守城难

虽然共享汽车成本远高于共享单车,但是共享汽车的投放速度丝毫不比共享单车慢,从侧面也反应出,共享汽车所蕴藏的巨大市场潜能。俗话说“攻城易,守城难”,盼达用车凭借大规模、大范围的站点建设,以及低于同行的使用价格迅速在重庆共享汽车市场站稳了脚,但随着时间的推移各种问题也随之暴露。

最大的问题便是共享汽车的损耗不能及时修复,根据盼达用车平台使用规则,客户使用车辆前应对车辆进行诸如外观、胎压等简单工况进行自检,如发现问题及时上报客户服务热线,但是在实际使用过程中有相当大一部分客户没有进行此项操作,即使在发现车辆有外观擦挂如果不影响使用也会继续租赁,甚至许多故障车也在路上行驶,由于盼达用车站点都是无人值守,这就成为一个恶性循环,许多车辆由于故障不能继续使用,所以才造成如今无车可用的局面。

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后勤服务待提高,用户体验需提升

作为在重庆基本站稳脚跟的本土共享汽车——盼达用车,在租赁到工况较好的车辆时确实能显示其较好的优点。然而,打开盼达用车软件你会发现站点虽多,但能用的车辆寥寥无几。另外,到达站点附近想要找到汽车也是一件麻烦事,建议盼达用车可以在站点附近多树立些标志,减少客户找车的时间,以提高用户体验。

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后勤服务一般在汽车出险或者发生故障时才能体现其优劣。编者曾经在使用盼达用车的过程中出现爆胎故障,在拨打多次客服热线以后才接通人工服务,告知对方车辆出现爆胎以后,客服第一时间是询问的哪一个轮胎发生爆胎,而不是询问是否出现伤亡,爆胎事故在汽车事故中算是比较严重的事故,盼达用车客服这一无知举动着实让我们消费者寒心。

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编后语

目前的共享汽车几乎都存在着这样或那样的问题,作为一种新兴的交通出行方式,要想健康的发展,编者认为关键点还是在后期维护上,保持用户较高的体验感受。当然,共享汽车能否适用,还得多加考虑,因城施策。