
现在大家津津乐道的“互联网思维”,其实只是互联网现象。于大多数中国企业来说,互联网思维,就像是“看电影影评”,通过看电影影评,成为导演,这是很难的。在全球范围内,互联网企业的成功率仅有0.1%,大大低于传统企业的成功率。因此,如果让传统企业轰轰烈烈的靠互联网思维走向升级,无异于一场互联网*跃进大**。对传统企业真正有效的,不是互联网思维,而是互联网基因!也就是企业互联网化核心的顶层设计和内在机理。对于新型互联网品牌来说,如何让自己的产品带有互联网基因是很关键的。以下为分享文字版,欢迎分享转发!
今天很荣幸和大家分享自己的对产品的互联网基因的一些些小见解,其实很大胆,因为我深知在信息泛滥的今天,这是个说烂的话题,大牛更多,要是说不好,被扔鸡蛋也是有可能。但基于我和我的团队一年来移动互联网社群和粉丝经济的实践,我想给大家分享一些我认同的,也希望能给大家一些启发,欢迎大家在分享完使劲拍砖。
先说说点序言吧:
从2013年底开始,“互联网思维”等名词就开始疯狂的传播,不到一年的时间里,几乎到了无人不知无人不晓的地步,而大多数人却没有耐心求甚解,大家追捧着新概念、新思维,来证明自己的新锐和前沿,然而事物都是有两面性的,也有很多人会盲目的排斥它,例如初期身在传统行业的我,在没有亲身去实践、冷静去分析之前,我也像大家一样排斥那些做微营销的“演讲家”,一样排斥这些新词汇,但所谓“存在即合理”一个概念能在短期内迅速炒热,必然有它自身天然的优越性。也是因为点名时间众筹,开始了我对互联网思维及一切的探索,拿来和大家分享一下,希望能拿走对我们有用的知识。
现在大家津津乐道的“互联网思维”,我认为其实只是互联网现象。对于传统的中国企业来说,互联网思维,就像是“看电影影评”,通过看电影影评,成为导演,这是很难的。在全球范围内,互联网企业的成功率仅有0.1%,大大低于传统企业的成功率。因此,如果让传统企业轰轰烈烈的靠互联网思维走向升级,无异于一场互联网*跃进大**。对传统企业真正“有效”的,不是互联网思维,而是互联网基因!这也是今天题目的由来。我这里说的是“有效”而非绝对的谁对谁错,因为现在有两种理论,即传统企业与互联网企业的PK到底谁胜谁负?
1 支持互联网企业的往往是“基因论”者,认为传统企业不具备互联网基因,因而难以转型成功。
2 支持传统企业的往往是“资源论”者,认为传统企业运营过程中积累的线下终端资源和行业经验,是互联网企业难以取代的。
我其实认为这两种说法都是片面的,具体就不深究,这里说说我认为有效的互联网基因有哪些,记得之前在圈里说自己项目的时候有说到过。
互联网基因8条
超越现实——而非满足需求
生态生存——而非以自我为本
创造信用——而非使用信用
生态竞争——而不是供应链竞争
去中心化——中心已经消亡
忘记品牌——开始粉丝化、人格化的生存
忘记客户——开始重视用户
忘记市场——市场已经消亡
下面就针对此一点一点展开来说吧。
1. 超越现实——而非满足需求。

我想这张图很多人是非常熟悉的,尤其是做用户体验的,常常拿来说道理。“99分、100分和101分之间,从量上看相差微小,在质上看何止天渊。100分实际值是0分,101分实际值是1分。用户体验是一个0和1的世界,是Nothing 与Everything的世界。两个世界之外,还有“第三世界”,即-1的世界。这是一个可怕的世界,一个我们可以称之为“市场黑洞”的世界。这是从用户体验方面超越现实。那我们过去做一件事情,做企业、做服务,基于什么?市场的需求。我们认为企业为什么能活,就是市场需求。基于需求,是这个社会的特征。但想想,你为什么学习,你怕落后;你为什么结婚,你怕孤独。人类95%的行为动机是基于恐惧,所以恐惧是人类需求的本体。我们过去传统经济都建立在人类需求的基础上,这个需求的社会性心理是恐惧,但是互联网开启了新世界。大家有没有发现70后是储蓄能力很强的,90后都是败家子,他们是有多少花多少,你有没有发觉90后的恐惧心比我们低,70后是沉重一代;80后是苦逼一代,90后是傲娇一代。人类行为动机在现在发生了巨大的转变,由恐惧转化成了“我就喜欢”。
就例如我们为什么买杯子呢?因为要喝水?这个杯子质量好、性价比高?现在不是的。可能因为收藏,因为喜欢,因为意义(星巴克的杯子)。比如尼康出了新款相机,我就买尼康;象棋我就要买旧的,买名家用过的,这旧的它还比新的贵啊,但我还就要抢着买。这种消费的动机是爱!是极致的爱!我们传统商品两万种,互联网把人类产品总量增加到16亿种,互联网时代,追求大于需求。
消费者需要的更多:1.认知的乐趣(求知的天然红利)2.自己的内心(品味及性格的象征)3.人格的向往(粉丝)
2. 生态生存——而非以自我为本
企业与企业的竞争,彻彻底底变成了生态链与生态链的竞争。
QQ这颗大树已经大到把整个80后、90后一网打尽,把中国人的身份变成两个,一个是公民一个就是Q民。互联网的业态他基本都做过。现在很多平台,在网站注册是可以用QQ登陆的,QQ已经不再只是腾讯的了,他似乎变成了全人类的,这叫生态生存。(这个例子最能说明问题所以我又拿老掉牙的qq说事)所以企业没有企业了,只有生态链,做互联网你就要想怎样打造生态链。这不是办个微信公号,每天发广告就可以的了。互联网时代没有企业与企业的竞争了,只有生态链与生态链的竞争,要么创造生态链,要么加入一个生态链,成为其中的一环。
3. 创造信用——而非使用信用
一切商业的本质就是信用。大多传统商业的信用已经被无限的透支。
我是比较清楚美容院线的运营模式,美容院线的利润一降再降,产品的价值信用一直在透支。在这个缺乏信仰、精神空虚的时代,大多数人不去教堂、也不去寺庙,所以大家该相信什么呢?大家相信极客的力量、粉丝的力量,相信在某一领域有研究的人。商业,本质是信用游戏,传统商业信用被长期大量透支,所以互联网绝不是卖货的问题,我们思考的是互联网战略,第一件事情就是创造信用。例如聚美优品的各种努力。
4. 生态竞争——而不是供应链竞争
说下微博吧,我们的微博粉丝有很多是僵尸粉,而且大多数“微品”太低,也没有什么微伦理。所以,生活是生态的重要一部分,这就是我们讲的微生活。我们团队每天在微信里“打卡”。我们想要得到评论,你就要评论别人,想被点赞,你就要赞别人。而且,我这里已经禁止点赞,禁止冷漠评论,禁止转发,禁止复制,在微博发一个广告就等于消灭一百多个粉丝,其实就是一切高大上都是吹牛B,一切伟光正都是*B傻**。
那么互联网要干嘛呢,我答案是黏性。意外、真实、具体、有温度——这才叫黏性。!由于我们是研究粉丝经济的团队,所以会研究这些多一点,我们在用户粘性这里还在反复研究和实验 ,让自己成为挚爱狂爱的他人粉丝。
5. 去中心化——中心已经消亡
很多人说去中心,就是树立多个中心,我理解的去中心也叫去自己,一句话,忘记自己的所有牛B。这世界上的传统经济一定是我我我我,而互联网经济一定是他他他他。过去我们为什么要有中心呢?因为人民在物质上短缺,精神上封闭。所以有一种人在中国上叫专家,70年代是专家的时代,因为大家全部物质短缺,精神封闭。当时就只有一个人民日报,只有一个电台,电视还得在树上装天线,只能看到两个半台,现在会觉得那些人是*B傻**吧,所以现在就需要把这个中心取消掉。企业里如此,家庭生活也是这样。包括我姐姐家的小毛孩,平时跟我说话都是带那种哲学似的冷漠,去中心化成为我们的唯一选择。
6. 忘记品牌——开始粉丝化、人格化的生存
做企业未必就是做品牌,当然这个更适合 互联网品牌,这也是我们正在做的事情,对于传统行业不做讨论。仔细想想,咱不可能比索尼、柯达、诺基亚更强大吧?不是说品牌消亡,而是以另外一种形式存在。现在我们大家说到黄太吉一定想到郝畅,说到小米一定会想到雷军,说到iphone一定想到乔布斯,这是因为,现在这个时代,创造产品的能力达到了巅峰,从生产到销售都达到了巅峰,物资不足过渡到物资过剩。虽然看到工厂招不到人,但是产品还是过剩。三星赞助了奥运会,世界五百强,品牌多响,但是小米为什么能够成功?很简单,80、90后不需要挂在神坛上的榜样,需要亲切感。所以说,要忘记品牌。虽然我没买小米,但也会好奇拿朋友的来用用。不是我们产品不好,而是缺乏温度。现在讲有温度,粉丝经营的就是温度。要心贴得特别近,这叫温度。把自己放低,敢于自嘲,用自己娱乐所有人,到最后大家都会发现这个人是比较真实的有温度的。一句话就是,忘记自己,忘记品牌,人格化生存。
7. 忘记客户——开始重视用户
忘记客户!没错,现在只有用户,没有客户了。事实就是你东西只要有一点不好,全民都开始吐槽,你的东西一点好,全民开始晒。用户就是产品体验者。说回小米,它不一定能全面超越三星。但他创造标准,把极客扎到一块,节能在手机上战胜小米。全国剩余的不是极客的消费者怎么办呢?他就再创造一个测试软件——安兔兔,跑个分,用来评测,在小米大会上直接拿四五千的三星手机来跟小米比,三星的高端手机才取得2万多分,而小米3则有3万多分。重视用户,重视体验,切记!为啥老说小米,是因为它是粉丝经济的鼻祖,虽然不可复制,但拿点有用的自己使一使还是很爽的。现在用户体验已经属于产品的一部分了。
8. 忘记市场——市场已经消亡
现在这个世界已经没有市场。什么叫市,人类交易的地点叫市,什么叫场,人类交易的环境叫场。什么叫市场消失了,就是交易的过程和环境都分离了。这是个相对的观点。就像咱们群要是聚会,通过微信就可以轻松发起郊游AA制,而在过去我们需要班长、会计计数等人员。现在我们只需要在朋友圈上发一个郊游活动,就可以实现了。市场在哪里?这就是市场!市场没了,有的只是扭曲力场。任何事情都需要一种力量。
小米以前一分钱广告不做(成本就不具体计较),怎么就活生生从三星这里抢走三百亿,就是依靠互联网的力量,也就是粉丝极客的力量,这就叫扭曲力场。举例子,封建社会,你有地牛逼;军阀社会,有枪牛逼;解放后,你有权牛逼。但在扭曲力场的时代,拥有什么才是牛逼呢?资本、技术吗?不是的。互联网时代,扭曲力场的形成,是因为认知盈余。你打篮球我不能打篮球,这叫身高盈余,你身高比我高。你做金融我不能做金融,这叫专业盈余,你比我懂,我压根不懂。一个富二代在现实生活中,开名车住豪宅,在现实中比屌丝舒服很多,但是在电子游戏里这富二代可能就是最菜的菜鸟,可能会被屌丝打得一塌糊地。屌丝在物理世界很苦逼,在互联网上很牛逼。很多人想不通为什么你有财富有地位,在互联网上就什么都不是了呢?这就是扭曲力场。什么都可能被改掉。以上就是我分享的 互联网基因8点。 编辑校稿/Kay文/李勤
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