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“小布，小布，绿城通老年卡挂失补办怎么办理啊？”
“绿城通学生卡是学校集中办理还是自己也能去办？”
你的烦恼，我“听”到啦~
家里有老人和学生的看过来
小布为您贴心整理了
绿城通老年卡、学生卡的常见问题及解答
老年卡新卡办理
一．办理形式
郑东新区、经济技术开发区、高新技术开发区、中原区、金水区、二七区、管城区、惠济区符合条件的老年人，可持有效证件到绿城通各客服中心动态办理。航空港区、上街区采取集中办理形式具体时间及要求以政府公告为准。
二．办理地点：
绿城通客服中心
三．办理条件
- 具有郑州市区内户籍或者有效期内的郑州市居住证，且年满60周岁的老年人。
- 所需证件： （1）郑州市区内户籍居民：户口本原件、身份证原件、1寸近期免冠彩照1张、年度乘客意外伤害保险费10元。（2）有效期内郑州市居住证居民：有效期内居住证原件、身份证原件、1寸近期免冠彩照1张、年度乘客意外伤害保险费10元。
注： 老年人所交的“年度乘客意外伤害保险费10元”，保期从2023年5月1日零点生效，至2024年4月30日24点截止。
若身份证原件丢失，可持户籍所在地派出所开具的户籍证明代替身份证原件。
老年卡丢失如何补办？
1.凭丢卡人的有效身份证到绿城通客服中心先进行挂失。
2、7天后，持挂失回执单和身份证原件、户口本原件、一张一寸彩色证件照，到办理网点领取新卡，补卡时需要交工本费6元。遗失卡的剩余乘次以及电子钱包的余额会转至新卡。
注：挂失后72小时内发生的消费由持卡人自行承担。
老年卡每年需要进行年审哦~
年审通过后才能继续使用
现在年审
分为 线上线下 两种方式哦
可以根据家里老人的情况
选择合适的方式进行年审
老年卡年审
01线上年审
办理时间自2023年4月1日起（全天24小时）。
（一）办理形式*载下**“绿城通行”APP或者“郑好办”APP，进入老年卡年审模块，按照提示自主操作完成老年卡年审。
（二）办理条件1.已持有“绿城通老年卡”、“绿城通居住证-老年卡”的郑州市居民。2.手机具有“NFC”功能。3.*载下**“绿城通行”APP并完成实名制注册（本人的手机号码、真实姓名以及身份证号码）。4.线上支付年度乘客意外伤害保险费10元。
（三）工作安排一卡通安排工作人员在线提供年审咨询服务，客服热线0371-9616633（每日8:30至17:30）、技术维护电话0371-89999010（周一至周五8:30至17:30）。
02线下年审
（一）办理形式携带年审相关证件，前往绿城通客服中心办理年审。
（二）服务对象持有“绿城通老年卡”、“绿城通居住证-老年卡”的郑州市居民。
（三）所需材料
1.持有“绿城通老年卡”的居民：户口本原件、身份证原件、绿城通老年卡、交纳年度乘客意外伤害保险费10元。
2.持有“绿城通居住证-老年卡”的居民：有效期内居住证原件，身份证原件，绿城通居住证-老年卡，交纳年度乘客意外伤害保险费10元。
（四）办理时间2023年4月20日起。
学生卡
一、 乘车优惠
乘坐地铁：使用“绿城通”学海无涯学
生卡刷卡乘坐地铁享受票价5折优惠
乘坐公交：充值学生卡月票可享受0.25元/次乘车优惠；使用学生卡钱包乘坐公交车享受8折优惠。
二、 办理条件、所需材料
办理条件：郑州市在校中小学生及在校高中生。（非本市中小学生及各类职业高中、中专、技校生无法办理）
所需材料：
①有效身份证明原件（户口本或身份证）
②和有效学生证明原件
（学生证、学校证明或学校出具的本学期缴费单等）
③一寸彩色照片1张
④卡片押金10元
三、 办理方式、办理地址
线上办理：
*载下**“郑好办” APP，完成实名注册后，在搜索栏搜索“学生卡”，点击出现的“我要办一卡通一学生卡（学海无涯）”，然后根据选项内容如实填写即可。
线下办理：
“绿城通”全市客服中心皆可办理。客服中心具体地址可扫描图末二维码关注“绿城通”官方微信公众号“郑州城市一卡通”，在公众号内回复关键宇 “客服中心” 即可获取。
①“绿城通”学海无涯学生卡为实名制卡，卡片可挂失，卡内金额不计息，不可转借他人使用。
②卡内充值钱包 无使用期限；学生公交月票当月如未能使用完毕，次月作废，具体可咨询工作人员。
③钱包充值可在 “绿城通” 客服中心、“绿城通” 自助充值购卡机、“绿城通行” APP、“郑好办”APP完成；学生公交目票充值可在 “绿城通”客服中心、“绿城通” 自助充值购卡机完成。
学生卡常见问题
问：学生卡不慎丢失怎么办？
答：“绿城通”学生卡属实名制卡片。如不慎丢失，可持身份证或户口本至“绿城通”客服中心进行挂失，后续根据工作人员指引进行补办即可。
问：“绿城通”学生卡“消磁”了怎么办？
答：“绿城通”卡采用的是CPU芯片卡，所以不存在“消磁”的情况。如果出现乘车刷卡不灵敏的情况，可持卡到“绿城通”客服中心请工作人员查看并处理。
问：学生卡是交通联合卡吗（在其他城市能用吗）？
答：“绿城通”学生卡因实名制的原因，无法在其他城市使用。如有异地使用需求，可选择办理“绿城通”交通联合卡。
问：你说的这些我都懂，但是还有一些不明白怎么办？
答：建议拨打“绿城通”客服热线——0371-9616633，按照提示转人工服务咨询。人工服务时间为每日8：30-17:30，周末、节假日无休。
有啥搞不明白的需要「帮打听」
记得“滴滴”小布哦~
记者 韩思萌
编辑 黄永东