12月24日上午9点，在郑州公交98路琉璃寺公交场站，一位30岁乘客急匆匆的来到调度室，当从车长手中接过自己丢失的背包后，神色才舒缓下来，得知自己的背包是98路公交车长胡雷捡到并交到调度室妥善保管后，乘客连声感谢。
乘客范先生说，12月23日下午，他从人民路站乘坐98路公交车到花园路国基路，当范先生上车之后在后排位置坐下来，就随手把手里提的东西放在地上，背在身后的背包随机放在里面座位上，当车辆行驶到花园路国基路站时，范先生的电话响了，车辆进站停车后，范先生一手接着电话一手拿着地上的东西下了车。
一直到下午18点30分左右，范先生需要查看包里银行卡的卡号时，才发现背包不见了，范先生以为忘在家里，晚上回到家发现并没有在家，着急的范先生发了条朋友圈寻物，又让朋友帮忙转发扩散，没想到的是，当天晚上20时许还真有人跟他联系，对方称是98路公交车长，在车厢里捡到了他的背包，在包里找到了他的联系方式，于是就与其打电话联系确认一下。此时范先生才想起来下午乘坐公交时忘到了车上，同时松了一口气，并与车长说道：由于今天还有事，看能不能明天去领取。车长让他放心，包已妥善保管，随时可以来取。
据范先生讲述：“自己开了一家小公司，由于近期特殊情况，23日刚刚复工，丢失的背包里并没有什么现金，但有些卡和票据，如果丢了会给自己带来很大的麻烦，多亏了咱车长捡到了，对胡车长和公交公司的工作人员表示感谢。”
胡车长提醒乘客，“在公交车上丢失物品有两个比较快捷的方法帮助寻找，一个是跟随同线路车到调度室查找，另一个办法是拨打公交热线电话63881333，帮助查找。车长也经常会拾到一些乘客所丢失的物品，车队一方面想尽办法，能够积极联系到失主，另一方面，会妥善保管好所丢失的物品。同时也提醒乘客乘车时一定看好自己的贵重物品，以免丢失给您带来不必要的损失和麻烦。”