本人2024年1月8日通过韵达客服95546下单办理退换货快递业务。1月16日卖家反馈至今未收到退换货快递，于是我赶紧登录韵达公众号查询快递还在发件网点，后联系韵达揽件快递人员，快递员告知他赶紧催促发件。八天时间了我的快递竟然没有发走，于是对快递员的说法产生怀疑。我又打了韵达客服电话，客服人员回复联系营业网点，一小时后再次致电韵达客服，工作人员告知发件地址和收件地址是同一个地址，我告知客服更改收件地址。第二天我通过单号发现快递还未发走，于是再次联系客服，工作人员告知快递丢件了，后续会进行理赔。从1月16日至今赔还未到位。每次打电话客服都说会有理赔专员联系我但是从没接到理赔电话。尤其是今天上午10点39致电客服被告知两小时内会有人联系，结果没有。下午16点47再次致电客服又被告知放心您挂了电话马上就有人联系您。结果又被放鸽子。18点10再次致电客服又被告知24小时会有人联系您。可笑啊可笑，韵达快递你把地址搞错了给我发回来也行，但是你却给丢件了，可笑啊韵达，你们的工作人员竟然分不清收发货地址，你们员工的素质真高，可笑啊韵达，你要是赔不起就明确告知，请不要屡次推诿。
