近日，在余姚市消保委朗霞街道消保分会的调解下，消费者陈女士从某超市珠宝柜台成功退货。而这次购物经历，对于陈女士来说，仿佛是做了一场梦。
超市购物，轻松中了“一等奖”
不久前的一天，陈女士到余姚市朗霞街道某超市购买生活用品。
在收银台付款后准备离开时，陈女士被出口处珠宝柜台的一名销售人员拦下了。这名销售人员非常热情地告诉陈女士，只要当天购物小票金额满38元，就可以免费抽奖一次。如果中奖，可低价购买柜台内任意款式的玉器。销售人员说“活动即将结束，机不可失”，这句话让陈女士动心了。
柜台上放着一个抽奖箱，*券奖**装得比较满，陈女士随手挑了一张。接下来，“激动人心”的事情发生了——刮开*券奖**，陈女士发现，自己手上的*券奖**上出现了“一等奖”的字样！
这时，戏剧性的一幕出现了，只见销售人员一脸疑惑地表示不可思议，“这是你刚刚刮出来的吗？我们这个抽奖箱里一共就两张一等奖的*券奖**，你的运气真好”，这名销售人员不停地反问陈女士，陈女士听了更加激动，肯定地表示就是她自己刮出来的。
接着销售人员告诉陈女士，中了一等奖的，都可以用1折的价钱购买整个柜台的商品。随后，销售人员给老板打了个电话，报告有顾客抽中了一等奖，然后便让陈女士挑选货品。
陈女士看到柜台中放置的高档玉器少则几千动辄上万，虽然觉得价格很高，但她此时因为被“幸运之神”砸中而无法自控了，兴奋地开始挑选玉石，最终看上了两块原价26000多元的足金和田玉挂件，打1折后支付了2696元。
退货难，消保委伸援手
回家后，陈女士仍然难掩兴奋之情，忍不住地向朋友炫耀自己的“幸运”。
这时，有一位懂行的朋友告诉陈女士，这两块玉虽说是天然的，但质地一般，根本不值这个价。被朋友这么兜头浇了一盆凉水后，陈女士骤然清醒。再回想起自己的整个购买过程，确实感觉像是一出“戏”：怎么随随便便一抽就中了一等奖？而且销售人员当时的夸张表情也很“假”。
觉得自己被骗了，陈女士随后前往超市要求退货。但是，任凭她怎么请求，商家也不同意。无奈的陈女士来到了余姚市消保委上门求助，并向工作人员讲述了整个过程。
接到投诉后，工作人员立即联系了余姚市朗霞街道消保分会前往该超市珠宝柜台进行调查。超市出入口的专柜负责人表示，抽奖活动是他们举办的，专柜内的玉器也是通过正规渠道购进的，凭购物小票参与抽奖活动，最高奖励确实是以一折优惠额度购买珠宝玉器。
工作人员现场检查了抽奖箱，在随手抽取了十几张*券奖**后，确实没有发现“张张都是一等奖”的现象，因此排除了商家作假的可能。
鉴于消费者对已购玉石存在反悔的情况，经与商家进行协商，最终商家同意为消费者全额退款。
消费警示
在“低价促销”的诱惑下，消费者一时冲动，购买高价物品又反悔。类似的案例，并不少见。
为此，消保委提醒消费者，玉器类制品定价属于市场调节行为，即由经营者自主制定，通过市场竞争形成价格。同时，玉器定价无统一标准，人为因素对玉器的价格影响较大。
因此，在参与涉及玉器等特殊商品的
“有奖销售”活动时，消费者一定要留个心眼，多一份清醒，增强辨别能力，慎重购买，切莫一时头脑发热冲动消费，掉入消费陷阱。同时，要保留好相关购买凭据，以便出现问题及时维权。
来源 | 余姚市消保委
编辑 | 胡畅
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