几天前，在网上看一则消息，上海一独居老人死在家中两年，被发现时只是沙发上一堆白骨，其状惨不忍睹。
说实在的，看到上海老人那条消息，让人非常的难受，也不想说什么。主要是因为困惑，一来现在条件比以前好太多，怎么亲情乡情邻里情反而这么淡薄了？二来现在基层治理这么上劲，怎么好像“漏洞”起堵越多、服务越来越不如人意了？
但有些问题，有些话题，虽然很沉重，不愿触及，但现实生活中又确确实实存在，还是得面对。一位同事类似事件的诉苦，让我感到很有必要讨论一下。
家人去世，社区遭投诉了
前天，一位同事跟我说了一件事，听着就很累。
一位50来岁的单身男士，终身未婚，父母都已过世，独居一室，去年上半年，社区兼职网格员例行访查时，发现他在家去世，经鉴定为2天前突发疾病去世。
事后，让人意想不到的是，他两个同城居住的姐弟把社区投诉了。认为社区没有尽到及时照顾的责任。
社区感到非常委屈。这位“老人”年龄并不大，身体看起来也还好，又不属于社区必须兜底的特困对象。去世前曾有过一次生病的经历，当时社区主动询问家庭、家属情况，但他拒不透露，明确表示不希望被打扰。
尽管如此，但因为独居，社区仍然把他列为了需要关注的“对象”，属于网格员重点查访的住户。也正是楼栋长例行访查，才发现了“老人”意外家中去世。
通过公安民警的艰苦查询，终于找到死者的亲属，两位同城居住的姐弟。
他姐姐认为，弟弟独居小区，社区就应该时刻关注，去世2天才被发现，说明社区没有尽到及时照顾的责任，并将社区投诉到12345市长专线。
当前确实有些值得深思的新问题
翻出事情的背后，那就像电视剧一样，什么“老人”本身性格孤僻，与家亲属关系一直不好，反感邻居打扰等等。投诉办理，反复沟通、协商无果，“官司”从社区、街道、区政府一直打到市政府，直到今天好像还没有正式“结案”消号。
虽然从事社区工作多年，但我也没法当法官来判定谁是谁非，事实上，有些问题我也没太想明白。法律上怎么规定？人情上怎么衡量？
比如，我们强调家庭对家庭成员的照顾责任，这个责任的界限在哪里？就拿这个事情来说，姐姐弟弟对这位“老人”的扶持照顾到什么程度？像这个具有独立民事行为能力的人，亲属有没有多少照顾的义务？
同样，社区对这位“老人”的照顾责任边界在哪里？社区到底对这位“老人”的去世有没有失责？
社区是为居民服务的，但服务的内容、项目到底应该有哪些？能做到那哪些？
社区与居民的服务关系建立，特定对象是由政府确定或组织委托。具体事情，也是“有请求-方发生”， 除此之外，一般居民与社区的服务关系是怎样的？
社区服务的“公”与完全民事行为能力人的“私”是一对矛盾，从现代社会的基本法理而言，它们有联系也有边界，但边界哪里？像这个事情中，社区应该承担责任吗？又应该怎样承担责任？
有些问题到了认真对待的时候了
老人家中去世，好多天后才偶然被人发现，这样的事时不时见诸报端。但愿是我的错觉，好似这类事情越来越多了。
去年明星周海媚57岁孤独离世，再一次让民众关注到“独居者”这个社会群体。
据中国人口普查数据，我国“一人户”已近一亿！人口占比从2000年的2.52%上升至2020年的18.54%。19年的时候已增长了6倍，表明随着老龄化、结婚率越来越低，独居者将会更多。
而这其中，独居老人问题更应引起高度重视，去世多天才被发现的惨剧不时有闻，说明我们应该认真对待了！
我们不差政策，已经提出了居家养老服务体系建设意见，大力推进全龄友好特别是宜老社区建设，工作已有了基础。
我们不差技术，现在信息化、数字化的技术已经不是问题，也有很多市场主体参与研究开发，一键呼叫、视频监控等设施设备技术都有很好的基础。
我们也不差队伍，现在加强基层社会治理，城乡社区的服务力量大大增强，网格化已经从最后一公里细化到“最后100米，最后1米”。
我们也不缺理念，树立社会主义核心价值观，构建生活共同体，增进邻里感情，营造社区美好家园，这些一直是我们城乡社区的建设目标。
认真对待，是指认识上真正重视起来，行动上真正干起来。
是不是会让类似悲剧少一些？