【仲裁案例】鞋店刷鞋刷“破相” 如何主张要赔偿

日常去洗衣店或鞋店清洗衣物或鞋时，偶尔会遇到店家将物品造成小破损的情形，因为衣物价格不高且不影响穿着，所以基本都没有发生纠纷。但如果是一双限量款跑鞋或者皮草被店家损坏的“面目全非”，要怎样主张权利呢？

1、案情简介

2019年初，小张花费4000元于某潮牌网站，购买了一双出厂价1800元的限量款*天使黑**Yeezy跑鞋。2020年春节前，小张将鞋子送到小李的鞋店清洗。但受疫情影响，小张迟迟未能将鞋取回。待到今年5月取鞋时，小张发现鞋的鞋面与鞋底皆有不同程度受损，鞋面因*力暴**刷洗导致了磨损、鞋底亦出现划痕。小张在发现鞋子受损后，当即拒绝收鞋并要求小李赔偿购鞋款及升值部分损失。但小李认为鞋子是私人物品，一旦穿着后就不具备升值空间了；且该鞋小张已经实际使用过，二手鞋的价格应更低些，故只同意赔偿出厂价1800元。因双方就赔偿款无法达成一致，遂小张申请仲裁：要求小李赔偿购买鞋子价款4000元及升值部分损失1000元。

02、仲裁结果

小李赔偿小张购买鞋子价款2000元及升值部分损失500元。

03、仲裁评析

案涉鞋子的价值不能仅根据出厂价1800元认定，其实际价值应该包含升值空间，且案涉鞋子较为特殊，升值空间才是该鞋的主要价值所在。小李在清洗鞋子时，未能提前预见到其操作会对鞋子造成无法逆转的损害，且该损害导致鞋子的价值基本全损，故小李对鞋子受损应当承担全部责任。结合鞋子的折旧、实际使用、剩余残值等因素，在平衡双方利益的基础上，认定小李应赔偿小张鞋子购买价格及升值部分损失的50%，即2500元。

哈仲提示

消费者在消费过程中，要注意保管好相关购物发票及付款票据等材料，以便在日后发生纠纷时作为主张权利的依据。同时服务提供者也要注意，在交易之初对相关物品的特性进行确认，从而有针对性的作出差异化处理，避免模块化的处理方式对高价值的物品造成损坏，进而发生矛盾。

案例编辑

高健

法学学士，毕业于哈尔滨理工大学。

哈尔滨仲裁委员会审理部工作人员，仲裁秘书。

哈尔滨仲裁委员会（简称哈仲，英文简称HRBAC）是哈尔滨市人民政府依据《中华人民共和国仲裁法》的规定，于1996年8月组建的哈尔滨地区唯一的常设民商事仲裁机构。

哈仲根据当事人的仲裁协议，受理国内外平等主体的公民、法人和其他组织之间的合同纠纷和其他财产权益纠纷，主要包括买卖、赠与、借款、租赁、融资租赁、承揽、建设工程、运输、技术、保管、仓储、委托等合同纠纷。

您签订合同时需要在合同中签署仲裁条款

标准仲裁条款如下：

凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均提交哈尔滨仲裁委员会，按照该会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

补充仲裁协议示范文本：

双方因 XX 合同产生纠纷，现提交哈尔滨仲裁委员会，按照该会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

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哈尔滨仲裁委员会停车位置示意图：