去年有两个案子，均是晚上 22 点左右，当事人突然收到银行短信提醒： “ 您尾号某某某储蓄卡账户某日某时某分消费支出某某元 ” ，接着当事人拨打银行电话查询余额，结果卡中的存款已不翼而飞，多年的奋斗 l 立刻回到解放前啊，次日当事人到银行反应问题，并要求银行赔偿损失，但银行以当事人未保管好银行卡片以及密码和不能证明系被他人违法盗刷为由拒绝赔偿，双方协商一个多月没有达成协议，当事人迫不得已提起民事诉讼，此案历经 7 个多月法院最终判决由银行赔偿了储户的所有损失。 那么遇到银行卡被盗刷的情况后第一时间应该做什么呢？又应该如何挽回损失呢？现简做如下提醒 :
1 、消费或者取款输入密码时务必要做好防护工作。在办理的这两起案件中犯罪嫌疑人均是在当事人刷卡时通过刷卡机器获取卡片信息进行卡片复制，然后通过刷卡机器旁边安装的摄像头在获得密码后进行异地消费。
2 、如非本人消费收到银行消费短信提醒后，第一时间到附近的银行反映问题，要求对银行卡异常消费进行处理，因为有部分违法消费是通过 POS 等机器消费，并非立刻到对方账户，银行采取措施后该笔款项很有可能可以追回，如果是在夜晚收到提醒后到附近的自助存取款机进行取款或者存款操作，并打印凭据，这样是为了证明该卡在进行消费时，卡片在你本人手中，和你所在的地域，如果盗刷的地域在外地，那很明显不是你本人持卡自己消费了。
3 、做以上措施时同时电话报警
4 、如果事后你找银行要求赔偿，银行很有可能告诉你你的卡被盗刷了，属于刑事案件，破案后警察把钱追回来后会给你的，银行这样的答复我作为律师是不认可的，这完全没有法律依据，首先此类案件都是流窜合作作案，涉及地域很广，侦查起来难度极大，破案时间自然就很久，至于到底有多久可能有的需要很久很久吧，谁知道呢呵呵吧。作为律师我只能告诉你，你把钱存在银行了，你和银行就形成了合同关系，你可以简单的理解为你把钱放到银行那里，银行替你保管或者说你借给银行了，那张卡片就是你找银行要钱时的凭证，银行只有在核实好是通过这个卡进行消费或者取款时才能配合完成交易，如果其他人伪造了你的卡片进行了消费或者取款，属于银行的失误，和你无关，所以卡里的钱没了，只要你能证明不是通过你的真卡消费的，别管属不属于刑事别管能不能破案，银行有义务赔偿你的损失。
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5 、如果最终和银行协商不成，你就只能去起诉了，只要法院最终判决了，银行会履行判决的。还有一个问题就是这样的案子你去法院立案时，有的立案庭人员会认为已经涉及刑事了，应当适用 “ 先刑后民 ” 的原则，会拒绝给你立案，这样的理解是错误的，最高人民法院有个司法解释，已经明确了这类案件不得用此理由拒绝立案，属于法院的受理案件范围。
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