大家双11剁手买的东西也该陆陆续续收到啦。

但是最近的一条消息却让大家的心狠狠地揪了起来！

11月11日当天12点多，安徽省一家物流有限公司所辖的皖S重型半挂牵引车（快递车）在行驶到G60沪昆高速衢州段杭州方向426KM+800M（距常山东阁底收费站200米）左右时，突然燃起熊熊烈火......瞬间吞噬了快递运输车以及车上的4500多件包裹。

夭寿了！快递着了！！！但是所幸没有人员伤亡！

那么问题来了，这种事情我们该怎么维权呢？！

国家邮政局申诉网站

大家的快递遭受到莫名原因丢失以后，不要着急，大家可以登录这个网站来维权！

国家邮政局申诉网站，可以有效的帮大家解决问题哦！

而为什么这个网站为什么这么神奇呢？怎么申诉才有效呢？！

1 什么是有效申诉

※在投诉7天后没有结果

※对企业处理结果不满意

※投诉渠道不通

所以，在遇到快递出现问题时，首先要给11183打电话投诉哦！

2 申诉途径

※电话：12305

※网站：http://sswz.chinapost.gov.cn/

※微信：邮政业消费者申诉

以上方式，均是由各地邮政管理局申诉处理部门进行处理的。所以大家一定要记得这个电话哦！

3 处理时限

消费者提出申诉后，邮政管理部门必须在2天内受理并转办给各相关企业，各企业必须15日内进行明确答复(一般12天左右，政府部门就会催办了)，之后邮政管理局会电话回访申诉人，确认企业答复属实，如果消费者满意，邮政管理部门会根据申诉事项判定企业责任并就此结案。如果消费者不满意，邮政管理部门会将消费者的诉求进行二次转办给企业，要求企业5天内进行答复，并再次回访消费者。不过无论如何，全程不超过30天。

不过如果某企业申诉量大的话，负责处理申诉的部门会向市场监管部门反映，市场监管部门会约谈企业负责人，情节严重的还将立案调查，按照《邮政法》及《快递市场管理办法》进行处罚。

今天的内容就到这里啦。大家有没有学到一招呢~